文档介绍：安徽财经大学金融证券实验室
实验报告
实验课程名称《保险学》
开课系部金融学院
班级 10金融(4)班
学号 2010241074
姓名占壮
指导教师郑军
2012年12月24日
实验名称
保险学上机实验
学院
金融学院
学号
2010241074
姓名
占壮
实验准备
实验目的
了解、认识保险公司的组织机构设置、各部门的职能性质,保险经营管理等主要环节;全面了解和掌握有关人身与健康保险的基础理论知识,熟悉养老保险、医疗保险、人身意外保险以及相关知识和概念;了解和掌握保险市场上有代表性的人身与健康保险险种条款的具体内容和特色,尝试针对不同客户量身定制不同的保险营销组合,学会制作保险销售计划书;了解人身与健康保险承保的一般程序,人身与健康保险核保的内容和环节,掌握人身与健康保险核保应注意的事项,以及保险承保单证的填制与审核;了解人身与健康保险营销的基本流程、影响保险营销的主要因素、营销的基本内容等,培养我们市场分析能力、市场开拓能力、语言沟通能力、商谈促销能力、心理调整、应变能力等;掌握客户服务的主要工作流程和基本要求,以及客户投诉的处理技巧,树立客户服务意识。
实验设计方案
根据老师提示,输入账号并登入保险模拟软件。
进入模拟软件界面,查看保险公司相关业务。
具体了解保险公司业务操作流程。
填写申请保单等相关模拟操作。
以保险公司业务员身份进行保单的审查等操作。
实验分析过程
1、投保人模拟实验:掌握人寿保险和财产保险投保的基本环节,包括询价、保险产品查看、发起组团、加入团队、投保、索赔等,选择保险公司投保或选择经纪公司委托。
2、保险人模拟实验:熟悉人寿保险和财产保险的基本业务包括报价、投标、保险核保、承保理赔、保单变更、解除合同以及个人资料、信息交流、信息提示等。并以保险公司的身份接受保险业务,签发保险单。
3、保险经纪公司模拟实验:熟悉经纪公司基本业务,包括询价、保险产品查看、客户资料、招标、代办投保、代办索赔、公司业绩、个人资料、信息交流等。并以保险经纪公司的身份接受客户委托并办理保险。
在熟悉流程之后注册角色。在模拟保险公司的实验中,第一步则是对询价进行报价。因为对保险市场行情实在陌生,所以一开始都不知道要如何报价。将所有保险产品都统一定了一个价,后来随着保险合同的不断签订。对财险、寿险的费率才有了一个大体的了解。其次是核保。即对投保人的资格进行审核,确定其对保险标的或者被保险人是否具有保险利益,这样才能控制风险,保证稳定经营。之后是出单。即将已核保的保险单发给投保人的过程。归档则是为了将来有据可查。而保险公司同样需要对客户发送的变更、续保、解除合同等申请进行审核批准。根据客户以往的信誉情况和公司的风险管理要求,进行审慎核查和批准,以求降低经营风险,保证公司业务稳定。最后在出现保险事故之后要及时的去勘探险情,做出判定,进行责任认定、损失估计,并根据保险合同,做出是否理赔的报告。最后进行理赔。
实验结论
本次保险模拟实验,利用保险业务模拟软件,围绕着实验案例不停操作着,学到了不少东西。
实验的一开始,有点混乱,具体流程也搞不清,不过在老师的指导下,完成了财产保险中的第一个险种:财产保险。按照实验指导的步骤将实验大致操作了一遍,相对地熟悉了实验的过