文档介绍：山东高速公路股份有限公司企业制度
文件编号:SDECL/SF/MD/03
版本号/修改状态:D/0
实施日期:2010年9月1日
山东高速股份
收费站星级考核管理办法
编制:收费管理部审核:马骏批准:王化冰
山东高速公路股份有限公司发布
山东高速股份收费站星级考核管理办法
1. 总则
,加强收费管理,规范收费操作,促进收费站之间的良性竞争,更加科学地进行收费站星级评定和收费示范窗口评定,结合公司绩效考核机制和公司原收费站星级达标考核标准,制定本办法。
,实施动态管理。按照绩效考核得分排定收费站名次,根据收费站名次确定收费站星级,根据收费站星级确定收费示范窗口。收费站星级有效期为一年,第二年再根据新的绩效考核名次确定新的星级。
,根据收费站综合绩效考核名次确定收费站星级,收费站星级比例大体如下:五星级收费站8个(20%),四星级收费站16个(40%),三星级收费站12-16个(30%-40%),一星级或二星级收费站0-4个(0%-10%)。出现重大违纪事件和重大管理问题的收费站评为一星级或二星级收费站。在年中出现重大违纪问题或管理问题的收费站可随时降级。
每年评定出的五星级收费站即为每年的收费示范窗口,奖励5万元。四星级收费站为良好级收费站,奖励2万元。三星级收费站为合格级收费站,不奖励。一星或二星级收费站为不合格收费站,视情扣分公司、管理处的绩效考核分。
、分公司、管理处所属收费站及委托管理的收费站,省外路桥经营单位所属收费站星级管理按照所在省主管部门有关规定,并结合公司管理情况执行。
2. 考核标准
考核指标随公司收费考核标准而变化,由于高速公路和一路三桥收费方式不同,考核指标也不同。高速公路目前考核指标四个,分别为收费综合管理(60分),漏征率(20分),出口收费增收率(15分),人均车费率(5分)。一路三桥考核指标三个,分别为收费综合管理(70分),免费车辆控制率(20分),人均车费率(10分)。
收费综合管理除单独计分加入总成绩外,还用来修正人均收费额,修正方法与公司年度绩效考核修正办法相同。
(总分100分)
(20分)
定义:漏征率是指收费站考核期内漏征车辆数与出口车流量总数的千分比率。
漏征车辆数是指本应征收通行费却没有征收的车辆数。
计算公式:设漏征车辆数为V,出口车流量总数为Q,漏征率为P,P=V/Q×1000‰。
指标解释:漏征率是判断一个收费站出口收费管理水平的重要指标,漏征率高说明出口收费站违反管理规定,把关不严,导致部分车辆漏缴通行费。
考核值随每年绩效考核指标的变化而变化。
收费综合管理(60分)
定义:收费综合管理是对一个收费站综合管理水平进行的考核,考核主要内容包括:文明服务、车道收费业务、监控管理、票据管理、工作纪律、站务管理与资源保障、统计报表管理。
指标解释:收费综合管理反映收费站收费管理水平的高低,分数越高说明综合管理工作越好。
考核值随每年绩效考核指标