文档介绍：不合格品处理与控制
品质部:蔺小力
培训目的
了解不良品的定义
如何处理不良品
怎么在过程中去控制不良
掌握最基本的问题处理流程
对不合格品实施有效控制
培训大纲
不合格品的定义
进料不合格品的控制
制程不合格品的控制
成品不合格品的控制
库存不合格品的控制
客户投诉不合格品的控制
不合格品的定义
ISO 9001:2000标准>,主要指产品的不合格,即“未满足要求”的产品:一是企业生产的不合格硬件、软件、流程性材料,包括成品和半成品;二是不合格服务,包括服务事故、差错和顾客不满意的服务;三是构成产品和服务一部分的采购和顾客提供的不合格原材料、设备和物资. ISO 9001:2000标准>,主要指产品的不合格,即“未满足要求”的产品:一是企业生产的不合格硬件、软件、流程性材料,包括成品和半成品;二是不合格服务,包括服务事故、差错和顾客不满意的服务;三是构成产品和服务一部分的采购和顾客提供的不合格原材料、设备和物资.
不合格品的涵盖范围
不合格品是指不能符合规定要求的产品。本公司不合格品的涵盖范围为: 进货检验(含委外加工)时发现的不合格品; 生产过程中发现的不合格在制品; 使用过程中发现的不符合使用要求的原辅材料和部件; 成品入库检验时发现的不合格品; 出货检验时发现的不合格品; 顾客在进货检验和生产、销售时发现的不合格品; 库存的过期产品。
进货不合格品控制
进货检验发现不合格时,检验员须在检验报告中清楚描述不合格类型及程度,同时在物料上做不合格标识,仓库将其隔离,依照实际情况决定是否需要启动不合格品处理程序.
进货不合格品控制
不需要启动时,由采购部办理拒收或退货手续
需要启动时,品质部门会同采购及其相关部门对不合格品进行评审,处置可以是拒收或是让步接受,由品质主管审批,将结论记录于<质量信息反馈单>上,并通知采购,仓库和计划部门.
采购将质量信息反馈单传给供应商,分析原因,作出预防措施后回传公司,由品质部验证结果并存档.
制程不合格品控制
制程检验中品管发现批量不合格时,应该及时开出<生产异常单>通知技术员或领班,要求其分析原因,并对完成品作出处理意见,品管将结果记录到<巡检记录表中>同时登录到<车间异常记录表>
对已完成品不合格品,及时通知车间进行隔离,对相应的项目必须填写完整.
品质人员应对不合格品作出处理对策,对需要报废的产品由生产部门开出<报废申请单>按照报废处理流程进行处理.
生产部门在作出改善措施后,<生产异常单>
制程不合格品的处理方式
不合格品的处理方式有以下:
怎么确定处理方式?
首先需要确定生产的数量,
不良比率是多少
生产数量确认
不良品可否使用