文档介绍：房产外呼营销服务项目外包介绍
公司简介
武汉战国纵横营销策划有限公司成立于2010年3月,公司位于东湖高新光谷软件园,办公面积1600平方米,拥有员工150余名,目前拥有10多家自有移动通讯营业厅,日均接待客户二千余位。公司3G手机销售部门已成为湖北移动最大的3G手机外呼销售中心,年均销售手机4万余部,成为湖北移动最强的终端移动合作伙伴之一,被***评为省级优秀代理商。房产外呼部门成立于2011年初,目前已合作楼盘十余所,已成功代理销售湖墅观止,凭借专业的外呼团队和精准的自身资源,成为房产外呼界的一匹黑马,稳居行业前列,获得诸多开发商的认可。获得省优秀青年创业企业称号。
组织架构
总经理
行政人事部
财务部
呼叫中心
话务组
增值业务部
质检组
外呼拓展组
数据拓展组
技术部
副总经理
运营组
开发组
客服
培训组
话务组1
话务组2
话务组3
话务组4
话务组5
话务组6
投诉管理
员工介绍
管理团队:均有2年以上地产开发、呼叫中心或地产策划公司营销经验;
外呼团队:有80%的骨干人员曾在***客服中心任职;整个外呼团队都接受了10086和12580相关人员的专业培训;均通过普通话资格认证;
项目方案
服务范围
现阶段合作对象为各地产开发公司以及房地产营销公司。
公司可满足房产公司所需求的各类主动外呼具体包括:房产代理销售、各类意向客户筛选、客户回访客户调查、客户关怀等。
合作模式
由营销公司(地产公司)向我公司提供楼盘相关资料,我公司按照楼盘的实际情况制定外呼脚本进行外呼营销,达到外呼效果。
资料整理、呼叫中心的场地、外呼设备、电脑、座席等资源的投资,电话营销人员的招聘、培训、管理、考核、工资、福利等相关人力成本,呼叫中心日常的运营管理等相关事宜,均由我公司承担。
双方根据具体方案按合同协议结算项目经费。
合作流程
营销公司(房产公司)提供营销计划、业务资料,根据商务合同支付一部分定金
我公司制作外呼脚本,制定外呼计划和培训外呼人员
正式外呼,统计日常营销表格。
向营销公司(房产公司)提供成功号码、报表、已经跟进来访
根据商务合同,进行佣金结算
由营销公司(房产公司)进一步跟进营销
合作方式
分省,与各地市公司分别签约,所获得的推广业务也有所不同
从事由房产公司或营销策划公司可授权推广的服务