文档介绍：人际交往的“名片”
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明天的阳光
2/28/2018
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内容提要
1、沟通的内涵
2、沟通中的三个方向
3、沟通中的三个环节
沟通是人与人之间交往的灵魂!
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对熟人朋友笑,容易;对陌生人笑,难;对上司笑,容易;对下属笑,难。为什么?
生意场上,有必须露出八颗牙齿的规范化的笑,这样的笑,目的在于增加商机,吸引客户,图谋的是奖金和财源。
现代人越来越不会笑,根本原因在于现代人的笑越来越功利。什么时候,人们才能笑得坦荡、笑得真情、笑出真实的自我。
因为微笑是走遍全球最优美的世界语,不同民族、不同语言、不同文化在一起交流时,唯独它无须翻译,可以自由地从一个心灵流入另一个心灵。
对微笑的理解
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天上的微笑
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奥运微笑
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教授的西装
一位教授精心准备一个重要会议上的演讲,全家都为教授的这一次露脸而激动,为此,老婆专门为他选购了一套西装。晚饭时,老婆问西装合身不,教授说上身很好,裤腿长了那么1公分,倒是能穿,影响不大。
引导案例1.
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撕纸游戏
任何沟通的形式及方法都不是绝对的,它依赖于沟通者双方彼此的了解,沟通环境的限制等,沟通是意义转换的过程。
互动小游戏
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沟通的技能。
管理的技能。
团队合作的技能。
职业人士所需要的三个最基本的技能
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管理上的3大技能:
首席执行官
中层部门经理
基层管理人员
决策能力
人际交往能力
执行能力
——最难把握的是人际交往能力。
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管理是由“管”和“理”这两个字组成,管理的对象是人,管理的内容不仅在“管人”,更在于“理人”。
我们要与员工保持良好的沟通。中国人讲面子、重人情,认为不理人是最大的看不起;大家发自内心的真诚关怀,是对员工最有效的激励。
管理与沟通
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