文档介绍：团结向上争创一流
这是一个团结、向上的班组,是由六名职工组成(男2人,女4人)的收费二班。是一个以汉族和维吾尔族组成的集体,民族同志占到了三分之一,担负着高速公路匝道的收费工作。
班组是收费站的细胞,是收费站的前沿阵地,班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。收费二班始终坚持以收费为中心,克服了诸多困难,在平凡的岗位上努力学****政治理论知识,苦练收费业务,积极主动地做好每一件工作,圆满地完成了收费站下达的各项工作任务。
一、加强学****提高认识
学****是增强班组战斗力的重要途径,这一点在二班得到了很好的贯彻。在本年度的工作中,班组成员能够认真学****三个代表”重要指导思想,坚持中国共产党的领导,坚持四项基本原则,认真学****实践科学发展观,以创建“文明窗口单位”活动为载体,人人都本着发扬敬业奉献的精神,争当积极上进的一代高速公路人。
在做好收费工作的同时,班长还带领班员严格执行政治业务学****制度,每月组织班员进行不少于四次的政治业务学****并要求每人写学****心得笔记。采用多种学****方式,提高班组成员学****的兴趣,起到了积极和推动性作用;通过学****br/>4R管理模式,进一步提高了班员的业务素质、文明素质,增强了班组的战斗力,让班组脱颖而出。
二、加强管理,提高文明服务水平
收费站是文明服务的窗口,在收费工作中大家本着“服务人民,奉献社会”的指导思想,严格做到“热情服务、文明收费”,收费人员做到业务熟练、准确迅速、着装整齐、挂牌上岗、用语文明,对过往司乘人员按照“五项服务、四个一、三个确保”的标准进行服务,严格遵守文明服务礼仪,从无漏岗、脱岗、串岗、睡岗现象发生。监控人员认真填写各类交接班记录,按时巡道,对每个班次的收费额足额上交,并认真打印清帐报表和银行对账单,对收费车道发生的突发事件及时、准确地进行处理,并及时向上级领导汇报,从未有过与司乘人员发生争执现象。每个组员严格要求自己,工作认真细致,在收费业务中老收费员将自己的工作经验经常介绍给新收费员,新收费员有不懂的也主动虚心地请教老收费员,大家在工作中共同努力、共同提高。在一年的工作中,无论是监控人员还是收费人员都从未出现过任何差错,大家以热情的服务态度得到了过往司乘人员的肯定和赞扬,以严肃的工作态度,严谨的工作作风,得到了站领导及全站职工的好评,为昌吉收费站树立了靓丽的窗口形象。
三、加强团结,互帮互助
在这个班组里大家能够互相团结,互相帮助。特别是班组的
买热比亚同志在其他班组里因语言上和别人沟通少,而给工作带来了一定的影响。自从调入二班后,在维吾尔族班长艾力江同志的关心和帮助下,经常找她谈心,班组里的其他成员也积极主动地与她交流工作上的经验,使她进步很快。买热比亚同志在二班的这段时间里,工作上从未出现过任何差错。班组的成员们都主动配合班长合力搞好班里的工作,一切以班组的利益为出发点,以班组为重,树立正确的价值观、人生观和世界观,树立全心全意为人民服务的宗旨意识。
二班的班组成员都勇于实践,并在实践中勇于创新,有所突破。实践活动是联结收费站和社会的纽带,是班员学****后的一门“必修课”。班组开