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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
服务质量承诺书12篇
服务质量承诺书（一）：
为提升物流管理中心服务质量，物资材料库承诺以下服务
质量：
，处理率达100% ；
% ；
% 以上；
，实行真心服务，
让用户感到满意、舒心；
，做好职工相关事宜，
不留尾巴；
，物资库所有人员坚决做到不放过。
物资材料库希望得到各事业部及管理中心的支持和意见，
为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出贡献。
承诺人：XXX : .
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
时间：XXXX年 XX 月 XX 日
服务质量承诺书（二）：
为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主
的合法权益，我公司承诺：
，具备相关合法
证件，多年从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，与多家
烟草企业持续良好的合作关系；
，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关
要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全；
，保证车辆的合理配置，
保障营运业务的顺畅运作。
为了保障营运业务的安全性和可靠性，我们将采取以下措
施：
首先，设立专职安全员，负责对营运车辆进行例行检查和
对驾驶人员进行监督工作，以防患于未然。
: .
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
其次，我们将严格按照客户提供的运单、合同和准运证的
相关要求进行操作。在接到客户通知后，我们将在1 小时内安
排车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点，
并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接。
此外，我们将严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全
法》、《中华人民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输
管理条例》等法律法规的相关规定，不超准运证运输。
我们还将定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。
同时，按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。在装运过
程中，我们将做足防护措施，并在起运前安排专人检查雨布、
蓬布的安全性能。未盖好蓬布、雨布的车辆不允许出装货现场。
我们承诺不将货物转委托第三人运输，除非采购方（ ___）
书面要求。
我们购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，有潜力承
担一切经营风险以及意外风险。我们确保零货损货差率和 100%
准时到达率（不可抗力的因素除外）。在运输暂管期间（即在 : .
英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间），如客户的货品
发生丢失或损坏，我们将照价赔偿。
根据《安全生产法》和《道路交通安全法》的相关规定，
我们将坚持安全第一、预防为主的指导方针，制定健全的安全
生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产职责制、安
全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认
真执行。
我们还将保证定期对客运车辆进行检测和维护，以确保车
辆技术状况良好，从而保证安全运输。
我们将定期组织驾乘人员进行安全研究及业务培训，使驾
乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。我
们保证所聘用的驾乘人员经过培训合格，持证上岗，并且身体
健康，能够胜任工作。
我们将遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，提供
优质服务。我们保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、
连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 : .
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
最后，我们将遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发
性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。
我们郑重承诺，如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门的
处罚。
承诺单位：（单位）公章
法人代表签字（签章）：年 月 日
如果我们公司能赢得这个工程的中标，我们将严格遵守标
书和合同中的承诺，认真履行合同义务和责任，并根据实际情
况精心养护，保证完成养护管理任务的质量和数量。我们公司
承诺如下：
。
量标准。
，及时清理死苗
和残苗，并按照标准和要求进行补栽，及时进行养护管理。 : .
以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
，乙方必须向甲方报告，甲乙双
方确定责任，乙方只承担其职责范围内的受损修复费用。如果
乙方未能及时提交受损报告，则乙方需承担全部修复费用。
、包料、包机械设备（签订合同后20
日内，机械设备由业主方验证，若我方不能按时提供设备，业
主方有权解除合同，责任由我方承担）、包承包期、包质量、
包安全。
，我方按
照业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并理解业主方
的指导、监督和检查验收。
内，由我方向有关部门交付。
，如经整改
仍未达到要求的，可对我方进行扣款处理。人数少于要求数量
的 90% ，扣当月养护费 5% ，少于 80% 的扣 10% ，以此类推。
、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好
隐蔽工程的质量检查和记录。
，对绿化工程的施工质量负责。该项
目为绿化养护项目，我们公司是城市园林绿化一级资质企业，
完全有能力胜任此工程。如果我们公司中标，不会对外分包。 : .
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
，对苗木及其他材料进
行检验、检疫。
，明确人员职责。由项目
经理负责项目质量保证体系的建立和运行，统筹项目质量计划
及有关工作的安排，开展质量教育，保证公司的各项制度正常
进行。
、群众以及有关部门
的监督管理。我们无条件服从业主方组织的一些突击性任务及
迎检活动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如果在
迎检活动中，由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，我们
将扣减一个月养护经费。连续两次迎检工作因养护不到位造成
迎检所在项目不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对
我们处以中标价 5% 罚款处理。
每周，监理将主持工程例会，业主及项目经理部参加。通
过这一制度，完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过
程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。
在工程例会上，项目经理部将向业主提交每周工作汇报及
下周工作计划。报告中将详细说明工程的进展状况，计划中详
细细部计划进度、材料、劳力、设备、资金等。 : .
百学须先立志。——朱熹
为提升物流管理中心服务质量，物资材料库制定了服务质
量承诺书。承诺包括：职责内投诉事项及时处理率达到100% ；
各项物资材料库服务工作质量达标率达到100%；各项物资材
料库服务满意度达到95% 以上；物资材料库工作人员实行真
心服务，增强规范服务意识；物资库管理人员办实事、办好事，
把所有与职工有关的事情落到实处；如若发生职责事故，物资
库所有人员坚决做到事故原因未查清不放过，当事人和群众未
受到教育不放过，没有制定出切实可行的整改措施不放过。
在服务质量承诺书中，物资材料库同仁恳切期望得到各事
业部及管理中心的继续支持和帮忙，恳请他们对工作提出宝贵
意见，以便将来的服务工作更细致、更实际、更周到，为构建
礼貌、诚信和谐的工作环境做出贡献。
若我司参与项目的投标并获得中标，我司将按以下条款进
行服务承诺书。设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检
测资料。对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全
过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。同时， : .
非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮
为保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国
际优质名牌设备。
公司承诺在同等竞争条件下，不以降低设备技术性能或更
改设备部件的代价为前提，以最优惠的价格为贵方提供产品。
交货期方面，我们会尽可能地按照用户的要求进行安排，
如果有特殊要求，我们也会提前完工并安排专业人员进行设备
安装，以满足用户的需求。同时，在设备交货时，我们会提供
技术保养维修手册、设备说明书及制造厂家、相关操作人员培
训课程等服务和文件。
在售后服务方面，我们的服务宗旨是快速、果断、准确、
周到、彻底，服务目标是赢得用户满意。在保修期内，我们将
免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部
件的损坏，带来的配件只收成本费。如果设备损坏是由需方人
为因素造成的，我们的维修或配件费用将按成本价计算。我们
还会提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，我们
的工程师都会全力为