文档介绍：办公室日常管理制度
第一章总则
办公场所是员工从事经营管理的劳动场所,公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境,员工应自觉维护良好的办公环境。
第二章员工行为规范
职业道德
忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。中国物业管理信息网n];{ }9U+^}
形象规范
着装、举止
着装:整洁、大方、得体
员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,服装正规、整洁、完好、协调、悦目。
着装最好上下相配、平整,符合时节。
女员工可化淡妆,工作时间不能当众化妆,勿戴过多饰品;领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。
鞋、袜保持干净、卫生,在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。
举止:文雅、礼貌、精神
遵守考勤制度,准时上班、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人,填报请假单。
上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。
对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。
开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。
热情接待每一位客人,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。
保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。
出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。
语言规范
会话:亲切、诚恳、谦虚
语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。
严禁说脏话、忌语,使用文明用语。
同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌,委婉。
见到领导时应主动打招呼,向上级汇报工作时应简洁、明确。
社交活动
待客:热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接,安排入座,双手递水;告辞时,应道别。
作客:准时赴约,作客时间不宜太长,告别时应向主人表示谢意。
参加社交活动,应注意维护企业形象;男员工要修面,头发梳理整齐,衣服整洁大方,保持仪态大方得体;女员工应适当化妆,衣着色彩协调,大方得体,入时美观。
第三章员工日常工作行为规范
办公大厅、各独立办公室应保持安静,禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事。
工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中。
员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制***等进入办公场所。
个人外套、大衣应尽量悬挂于更衣柜内,请勿摆置于椅子后方。
工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。
办公桌上应素雅、整齐、清洁,各类文件存放应注意保密,不得随意摆放,资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。
桌面和室内办公设备摆放整齐,保持外表干净。
室内文件柜文件摆放科学有序,外观整洁。
办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外,应保证墙面清洁。
办公座椅不能随意摆放,离座后要将座椅在桌前摆正。
保证所属办公区域的设备设施完好,做到人走关停所有设备电源。
要节约用电,下班后及时关闭计算机;开启空调时按国家相关要求调整温度,人员长时间离开办公室