文档介绍：旅游服务行业心得体会
旅游行业专业调查心得体会项目名称:江湾/李坑/三清山景区旅游景区综合调查考察时间:2013年6月28日~2013年6月30日考察成员:2012级旅游管理1班全体成员、张瑾李向明出发前的准备工作6月24日下午2点30分,我们12级旅游管理班在?教学楼开了班会,班会主题是关于此次江湾/李坑/三清三旅游景区调查的行程安排以及个小组的安排工作,由于我们的成员比较多,调查工作量比较大,所以采取了分组的形式,各小组在调查的同时也被分配有不同的任务,任务中让我们把此次调查当成第一次实地导游,让我们在实践中学****累积导游服务经验,也为了更好的理解与运用所学的理论知识各小组分组及任务安排安排如图表1所示:图1:各小组分组及任务安排图2:导游服务1组工作安排我所在的组是导游1组,我们每个人都负责不同的地方去我们都没去过的地方,再加上又是集体一起活动,所以我们都比较兴奋为了能把老师分配的任务做好,出发前一天我在网上搜集了很多小游戏,准备了一些小纸条写了很多游戏失败者的惩罚,也搜集了一些导游在上车前和在车上该注意的地方为了使整个过程顺利有序,我们一组事先排练了几遍同时我们此次实践的主要目的是江湾/李坑/三清山景区旅游景区综合调查,内容包括调查江湾/李坑/三清山景区旅游资源、旅游产品供给以及旅游解说系统等上网搜了很多关于三个景区的相关资料在网上搜了旅游资源基本类型表格,老师也在班群里分享了一份,这份调查表可以方便我们知道该旅游地资源匹配类型出发6月30日上午7点30分,我们乘坐江西财经大学校车从麦庐***出发,天公不作美,我们出发的时候,下着很大的雨,这让我们的调查工作会增加一定的难度,不过再大的雨也抵挡不住大家内心的兴奋与喜悦我们的校车从南昌北枢纽出沿南昌北枢纽行驶公里,直行进入南昌绕城高速公路,南昌绕城高速公路全程长公里我们导游一组从进入绕城高速正式开始我们的导游工作这次实地导游尝试让我们感触很多,我们也很开心,我们的准备工作起到不错的图3:江西婺源景区订票须知之前在网上看了相关游客的游记,也看了两年前的江湾景区的游客征询意见调查表,很多人提出了对景区停车位的缺少问题提出了意见,除此之外,有些游客不喜欢跟团来婺源旅游,会选择自己来旅游,但是很多时候找不到景区位置,如果打车来的话会非常的贵,同时,婺源被认为是“中国最美乡村”,无论从知名度还是游客规模还是景区的品质来说,一个景区的游览是不足以品味婺源浓郁的乡土田园气息,所以来婺源游览的游客一般会选择购买通票,但是在一个地区游览之后赶往另一个景区的时候可能景区已经过了开放的时间,同时路途上的交通费也很昂贵江湾景区游客征询意见调查表如下图4所示:图4:江湾景区游客征询意见调查表到江湾景区,大部分的游客会选择自驾来,两年前停车问题的确改善不少,不仅建立了生态停车场之前在网上说2012年8月江湾的景区公交正式上线,可是据当地人说婺源景区与景区之间并没有公交,有的只有班车,就是从上饶别的地方开来的班车,让景区之间的游览非常不便婺源人文性旅游资源以及自然性旅游资源非常丰富,江湾也是其中最吸人眼球的景区之一到了这里,天也下着绵绵的雨,眼前仿佛出现一幅烟雨水墨画,美不胜收 2013年1月,江湾景区也荣升国家5A级景区,与三清山齐名不得不说,新建过后的江湾游客中心、徽派牌坊、星级厕所等为景区提升了不少可观性在游览的过程中,垃圾成堆乱倒、小摊小贩占道经营的现象也很少看见景区内的标识语有中、英、日三种语言,且每一处标志性建筑地都会有游客须知和垃圾箱,具有较高品位的景区导视系统,这样不仅提高了景区的硬件档次,而且有效的改善了旅游环境情况江湾游览后给我的整体感觉就是它里面的牌坊、祠堂以及文人故居地还是保存了完好的样子,历经千年沧桑变幻,仍然保存着原汁原味的淳朴的徽州古村落的文化气息但是,依然有些美中不足,游客对于江湾的很多文化历史了解不深,这次虽然有小组安排了江湾的景区讲解,但是对于她们,这里还是很陌生所以,导游解说的地方几乎没有,景区内的解说系统不够完善同时,景区缺少参与性旅游活动三雕”、纸伞、剪纸等手工技艺也是江湾村里的特色,活徽剧、傩舞、抬阁等的展示更是没有,只有让游客近距离的体验,才更能体会到当地文化风俗的与众不同之前在网上搜到说江湾的雪梨非常的脆嫩爽口,可是在当地景区内,并没有发现有雪梨的卖家,找了好久才发现有个居民挑着两扁担的梨,并且他说的话是婺源话,听不懂我说的内容,说了好久才听清我的意思,他一个篮子里的梨比较小,8元一斤,另一边的梨比较大, 元一斤,我买了一斤比较小的,味道真的不错,很甜,梨子汁也很多或许是没有在雪梨盛产的季节,所以景区内几乎没有发现有雪梨卖,随处可见的就是一些首饰品—手链还有之类的,油纸伞和各种各样的扇子、帽子也卖的比较多下午5点30分,我们在江湾的停车场集合,坐校车回