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管理学基础
Annual Work Summary Report
主编：方振邦
副主编：李超平胡平胡威
张红霞张秀智
202X年12月20日
1 激励的概念和过程
2 内容型激励理论
3 过程型激励理论
4 激励理论的比较与整合
5 激励理论的应用
管理学基础公共管理核心课程系列教材
第11章激励理论及其应用
激励的概念和过程
激励(motivation) ：是管理者提高员工积极工作的动机水平的过程。而动机是个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，当然这种努力也能满足个体的某些需要。
激励的过程：
资料来源：[美]斯蒂芬·P ·罗宾斯、玛丽·库尔特：《管理学》（第7版），452页。
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激励的特点
维斯武德（Westwood）总结了六个特点
，外部技术环境和人际环境都可能影响一个人的动机状态，但动机是个体所独有的，不可能跟别人分享；
，这种激励状态能引发愿望、动机和完成任务的压力；
，那是在一个人经历紧张状态（无论是外在的还是内在的）的时候所表现出来的。激励不仅会影响员工选择反应的方式，而且也会影响员工选择反应的程度；
。它是一个复杂的过程，有多个成分和多种可能的结果；
；
，常随时间和情境发生变化。
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——侧重于激励的驱动部分的研究
内容型激励理论
1
——集中于激励是如何影响员工的，激励的方向和维持等方面的研究
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过程型激励理论
2
激励理论的分类
01
02
1 激励的概念和过程
2 内容型激励理论
3 过程型激励理论
4 激励理论的比较与整合
5 激励理论的应用
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第11章激励理论及其应用
提出者：麦格雷戈（McGregor ）
内容：
X理论——基于消积人性假设
Y理论——基于积极人性假设
评价
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X理论和Y理论
需要层次理论
提出者：马斯洛（Maslow）
内容：
需要层次理论的运行规则
评价
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ERG理论
提出者：美国心理学家阿尔德弗
内容：存在的需要（existence needs）、关系的需要（related needs）、成长的需要（growth needs）
ERG理论与需要层次理论的比较
评价
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双因素理论
提出者：赫茨伯格
内容：
保健因素（发生在工作环境中的因素）——不会提高激励水平
激励因素（与工作内容或工作成果有关的因素）——可能提高激励水平
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