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超市员工工作流程.ppt

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STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
清洁计划表以周为单位执行,科长或职务代理人检查
完成状况选择“X”代表不良,“O”代表良好
每周由处值班收齐交到处长办公桌上
此表放在科公告栏上公布,早会做讲评
培训目的
让营业员清楚地知道工作内容
01
请输入文字内容
02
提前5分钟到店,换好工服,戴好工牌,整理好仪容仪表,打卡上班。
进入卖场后,由主管召开例会,总结昨天工作布置今天工作并传达公司或部门的管理规定。
例会后清洁负责区域(货架、商品、店堂,每日清洁,每周深度清洁)整理商品、整理货架排面,做好开门前的准备工作。
巡视所属区域的货架存货情况,了解缺货,断货情况,做好记录并要求心中有数,进行内仓调拔等及时补货业和区域整理。
每日工作流程
2
1
随时整理货架商品,依照先进先出原则进行补货陈列和前进陈列确保商品陈列先丰满、整齐、美观。
检查商品标价签,保证一物一签,并放在商品左下角,POP跟踪到位,(正确挂好POP)
严格检查商品质量,如发现货架上出现霉变,过期,包装陈旧,商品破损及非销售期的商品应即时撒离货架,并报柜组负责人处理善后事项。
3
每日工作流程
即时做好新品的上架陈列工作,并粘贴好标价签。
做好顾客的向导,帮助顾客选购到满意的商品,并进行各种权限范围的服务。
01
03
及时对周边竞争超市进行市场调查,力求准确、实用、全面。
02
营业中注意保持责任区卫生清洁。
04
每日工作流程
每日工作流程
12、 及时整理商品保持商品陈列丰满、美观、整齐、清洁、无空档。
13、 及时整理商品标签pop纸要求整齐、醒目。
14、 营业期间及时检查责任区设施设备是否正常运转发现异常及时向主任报告并跟进解决。
15、 对营业中出现的各种问题及时向有关部门汇报并跟进解决。
2
1
认真做好交接班工作,对接班员工口头传达清楚,准确无误后方可打卡下班 。
营业结束时,送宾词播放,理货员及促销员要耐心接待好未走的顾客,不准催促顾客无顾客的不准离岗应按规定站姿站立送宾。
接受柜组负责人对工作的及时调整和安排,支援其它同事进行协同作业,要求团结,合作和统一,体现柜组凝聚力和团队精神。
3
每日工作流程
01
02
03
送宾完毕,清洁卫生,将柜台内货架下垃圾赃物清除,放于指定位置,收好孤儿商品,不准乱扔乱放将柜台货架内地面和卫生责任区地面清洁干净。
按要求做好安全防范工作、清查火种、切断电源。
到规定下班时间理货员及促销员列队按指定路线由值班店长带出营业区接受保安人员的检查。
每日工作流程
01
心态左右思想
02
思想引领行为
03
行为养成习惯
04
习惯塑造性格
05
性格决定命运
态度与命运的关系
每日工作流程
谢 谢

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