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“随便看看〞
◆最糟糕的潜意识暗示!
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1、用肯定型语言取代否认性语言
a问：“你们有没有卖华硕主板？〞
答：“没有〞
答：“我们这里卖微星主板!〞
答：“华硕不好，为什么要卖华硕。〞
答：“我们这里有微星主板，也很好，我可以给您介绍一下。〞
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b问：“你们这有没有折扣？〞
答：“没有〞
答：“我们只有过节时有折扣？〞
c问：“你们这里有没有8倍速刻录机〞
答：“我们这里没有8倍速刻录机〞
答：“我们只有4倍速和12倍速的刻录机，如果需要8倍速的，我们可以马上为您调货。〞
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没有，没有，没有……
是强烈的拒绝，此意识的积累导致客户不能成交！
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需要运用否认的时候！
“您好好使用，应该是不会坏的！〞
“拜托，我们的质量您还疑心，那您就没有地方买了！〞
“当然不会〞—正确答复
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2、用请求型语言来取代命令型语言
a、“打 给我！〞
“请打 给我！〞
“能不能麻烦您明天打 给我？〞
b、“那您明天过来拿货！〞
“明天才有货！〞
“那麻烦您明天再过来一趟！〞
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c、“请您明天过来之前打个 给我！〞
“能不能请您明天过来之前打个 给我？〞
d、“请稍等一下！〞
“稍等一下！〞
“能不能麻烦您稍等一下？〞
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“能不能麻烦您……〞
要多讲
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3、用问句表示对客户的尊重
“能不能麻烦您打 给我，好吗？〞
“……好吗？〞
在语言上，把决定权交给客户。
“明天打 给我！〞
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