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乙 方： XXX
20XX
COUNTRACT COVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年度职业技能培训教育机构退费及服务保障协议
甲方（退费方）：
甲方名称：______
甲方地址：______
甲方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
乙方（教育机构）：
乙方名称：______
乙方地址：______
乙方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
一、培训教育服务描述
1. 培训课程内容
课程1：名称为______，内容为______（详细说明如课程目标、课程大纲等）。
课程2（如有）：名称为______，内容为______。
培训内容应符合国家相关教育标准以及甲方特定的培训要求。
2. 培训质量要求
乙方提供的培训服务应具备质量合格证明文件，如培训合格证、培训评估报告等。
培训的质量应满足甲方职业技能提升的需求，包括但不限于专业知识、技能水平、实践能力等方面的要求。
乙方保证所提供培训服务在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因培训质量问题导致的甲方不满或培训效果不佳。
二、退费政策与服务保障
1. 退费条件
1）因个人原因无法参加培训；
2）培训内容与宣传不符；
3）培训质量不符合协议要求。
2. 退费流程
甲方应在培训开始前______天（具体时长）向乙方提出退费申请，并提供相关证明材料。
乙方应在收到甲方退费申请后的______个工作日内完成退费手续。
3. 服务保障
1）提供专业的退费咨询服务；
2）确保退费流程的透明和公正；
3）对退费过程中出现的问题及时处理。
三、协议期限与生效
1. 协议期限
本协议有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效。
2. 协议生效
本协议经双方签字盖章后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
四、其他约定
1. 争议解决
双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 协议变更
本协议的任何变更，必须经双方书面同意，并签订补充协议。
五、双方权利与义务
1. 甲方权利与义务
权利：
有权对乙方提供的培训服务进行评估和评价，如发现培训服务不符合要求，有权提出改进要求或申请退费。
有权根据自身职业技能提升的需求，调整培训计划，但应按照本协议约定的程序通知乙方。
义务：
在协议规定的时间内参加培训课程，并按照协议约定支付培训费用。
为乙方提供培训所需的个人信息和学习资料。
2. 乙方权利与义务
权利：
在按照协议要求提供培训服务后，有权要求甲方按照约定支付培训费用。
如因甲方原因导致培训服务中断或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。
义务：
按照协议约定的时间、地点、内容和质量提供培训服务。
对甲方提供的个人信息和学习资料保密，不得泄露给第三方。
六、培训评估与评价
1. 评估方式
乙方应在培训结束后对甲方进行评估，评估方式包括考试、作业、实操等。
甲方在收到评估结果后的______个工作日内（具体时长）对评估结果提出异议，乙方应在接到异议后的______个工作日内（具体时长）予以回应。
2. 评价标准
评价标准以本协议约定的培训目标、培训内容、培训效果以及国家相关教育标准为准。
如评价结果不合格，甲方有权要求乙方进行补训，直至满足协议要求。
七、付款方式与期限
1. 预付款
协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。
2. 分阶段付款（如有）
根据培训进度，在乙方按照甲方要求提供一定阶段的培训服务后，甲方支付相应阶段的培训费用。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。
3. 尾款
在培训服务结束后且甲方满意的情况下，甲方在______个工作日内（具体时长）支付协议总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。
八、违约责任
1. 甲方违约责任
若甲方未按照协议约定支付培训费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。
如甲方无故要求退费，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于培训资料费用、培训师资费用等。
2. 乙方违约责任
若乙方未按照协议约定的时间、地点、内容或质量提供培训服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。
如乙方提供的培训服务不符合协议要求，应负责免费重新提供符合要求的培训服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因培训服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。
九、协议的变更与解除
1. 变更
本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。
2. 解除
除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。
若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。
十、不可抗力
1. 定义
本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。
2. 责任免除
在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。
如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。
十一、争议解决
1. 协商
本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。
2. 诉讼
若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。
十二、保密条款
1. 保密内容
双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于培训费用、培训方案等）予以保密。
2. 保密期限
保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。
十三、协议生效与有效期
1. 生效
本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。
2. 有效期
本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。
甲方代表（签字）： ______
签署日期： ______年______月______日
乙方代表（签字）： ______
签署日期： ______年______月______日
见证人（如适用）： ______
见证人签字： ______
协议签署地点：______