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第一部分 单选题(150题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
，尽量避免与顾客碰面
，想办法冷处理
，让顾客尽快离开
【答案】：D
解析 顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。 考点 职业道德与职
2、尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精'尽职尽责，有强烈的职业责任感和职业义务感。以上描述的职业道德规范是( )
【答案】：A
解析：题干描述的是敬业的含义。故选A。考点：职业道德与职
3、[单选题]随着保障房供应规模越来越大,入住群众越来越多,建立实现持续运行的长效机制______。各地在入住居民收入动态跟踪、保障房准入退出、租金______等方面,已经有许多好的做法,要鼓励先行开展地方立法,为完善政府监管、规范市场运作、实现保障房可持续运行提供______和政策保障。依次填入划横线部分最恰当的一项是( )。
【答案】：D
【解析】第一空,指出必须建立实现持续运行的长效机制,“迫在眉睫”形容事情已到眼前,情势十分紧迫;“势在必行”指从事情发展的趋势看,必须采取行动。“势在必行”更合语意。第二空,文段论述的是有关保障房的问题,定位到政府工作方面,保障房租金具有行政性;“收缴”是一种带有强制性的行政行为,而“收取”没有强制性,“收缴租金”搭配合理。第三空,和政策并列,“法制”是法律制度的简称;“法治”是主张严格依照法律治理国家的原则。文段表述的是为实现保障房可持续运行提供法律和政策保障,应填“法制”。因此答案选D。
4、“俭以养德”指的是( )
【答案】：B
解析：“俭以养德”出自诸葛亮的《诫子书》，意思是说节俭有助于养成质朴勤劳的德操。故选B。考点：职业道德与职
5、B2C(即BusinesstoCustomer,企业与消费者之间的电子商务),以下网站不属于B2C的是( )
A、京东
B、唯品会
C、苏宁易购
D、360、
【答案】：D
解析：B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动知识点：计算机信息技术
6、人才素质的灵魂是( )
【答案】：A
解析：德是人才素质的灵魂。故选A。考点：职业道德与职
7、小李说话喜欢引用诗文，下列选项中引用不正确的一项是( )
，小李说：“‘欲穷千里目，更上一层楼’，希望你在他乡继续努力”
，小李说：“问渠那得清如许，为有源头活水来。”
，小李感叹：“如果‘少壮不努力’就会‘老大徒伤悲’!”
，望着天上的秋月，小李吟诵到：“今夜月明人尽望，不知秋思落谁家。”
【答案】：C
解析：A项，“欲穷千里目，更上一层楼”的意思是再接再厉，适合对要去国外留学的同学说，A项正确;B项，“问渠那得清如许，为有源头活水来”是说要不断汲取知识，B项正确;C项，敬老院的老人在敬老院不是因为“少壮不努力”，所以小李的感叹不正确，C项错误;D项，“今夜月明人尽望，不知秋思落谁家”是用来表示思念家人的，D项正确。故选C。考点言语理解
8、我国海域广阔，有四大海域，从南到北排列依次为( )
、黄海、渤海、东海
、黄海、东海、渤海
、东海、黄海、渤海
、东海、渤海、黄海
【答案】：C
解析：我国的四大海域按照纬度从南到北依次是南海、东海、黄海、渤海。故选C。考点地理常识
9、[单选题]1,0,8,19,45,( )。
【答案】：C
【解析】相邻两项做和依次得:1=13,8=23,27=33,54=43,底数构成连续的自然数列,即所填数字为53-45=80。
10、人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为( )
A、压抑负面情绪
B、吃大量的东西
C、喝酒
D、和朋友倾诉
【答案】：D
解析：喝酒、吃大量的东西和压抑负面情绪都不是正确的处理方式。当我们有了不良情绪时，可以选择和朋友倾诉。知识点：心理素质与社交礼仪
11、宋代诗人陈与义《襄邑道中》诗云：“飞花两岸照船红，百里榆堤半日风。卧看满天云不动，不知云与我俱东。”这说明了( )
A、静止的事物是不可能存在的
B、任何事物都只是相对静止的
C、任何事物都是绝对运动与相对静止的统一
D、任何事物都处在运动变化之中
【答案】：C
解析：“满天云不动”体现了相对静止，“云与我俱东”体现了绝对运动，这首诗反映了任何事物都是绝对运动与相对静止的统一。知识点：思想政治素质
12、[单选题]模糊厌恶是指人们对模糊的风险事件有担心和恐惧的感觉,对主观的或含糊的不确定性的厌恶程度要超过对客观不确定性的厌恶。即在所有伴随风险的不确定性中下注的话,人们倾向于下注已知的不确定类型,而不是未知类型。根据上述定义,下列选项中体现了模糊厌恶这一概念的是( )。
,很多伦敦市民都在为本届奥运会谁是夺金王下注,焦点人物是美国的菲尔普斯和牙买加的博尔特
,可现在都30岁了还没有女友,家人多次安排其相亲,小李去了但很反感,尽管其中不乏品貌双全者
,他的父母在老家给他找了份法院书记员的工作,可小张嫌工资低,一直拖着不肯回家就业
,有人说,学学你爸,搞房地产,赚钱多;又有人说,开矿吧,赚钱更快更多。最后他选择投资房地产
【答案】：D
【解析】模糊厌恶的定义要点:风险的不确定性中倾向于下注已知的不确定类型。A项错误,菲尔普斯和博尔特的情况都是大家很熟悉的,无论对谁下注,都只体现了下注于已知的不确定类型,而未体现下注于未知类型。B项错误,小李完全可以通过相亲的方式来判断对方是否漂亮,“漂亮”这一要求不存在任何风险,小李反感的是相亲这一方式。C项错误,书记员收入低是客观事实,无风险和不确定性。D项正确,虽然投资房地产和开矿都存在高风险,但投资房地产体现了他倾向于下注已知的不确定类型,而开矿则属于明显未知的不确定类型。
13、在只完成了初步动物实验的情况下，进行人体实验不仅是不合法的，也是极其危险的。不过，很难相信这样的说辞对身处激烈竞争环境下的运动员有足够的说服力。这段文字主要告诉我们( )
A、只有在完成初步动物实验后，才能进行人体实验
B、只完成初步动物实验的情况下，不应进行人体实验
C、身处激烈竞争环境下的运动员，并不惧怕法律和人体实验的危险
D、激烈的竞争，使得运动员不顾法律和自身危险而选择人体实验
【答案】：D
解析：文段主旨是运动员在竞争的压力下，会接受不合法的、极其危险的人体试验。A项，概括了第一句的内容，而忽略了第二句，A项错误;B项，没有概括第二句的内容，B项错误;C项，运动员不是“不惧怕法律和人体试验的危险”,是迫于压力，C项错误;D项，这段文字主要告诉我们激烈的竞争，使得运动员不顾法律和自身危险而选择人体实验，D项正确。知识点：言语理解
14、[单选题]交警:违章:罚单( )
:违令:降级
:违约:违约金
:违规:黄牌
:违法:拘留
【答案】：C
【解析】交警对违章的人开罚单;裁判对违规的运动员出示黄牌。因此答案选C。
15、[单选题]小说离不开人生世相的描绘,一个阅历不多、涉世不深的作者,是很难在这一领域崭露头角的。诗的创作,特别是许多脍炙人口的诗篇的诞生,大都是源于诗人的灵感和天赋。所以( )。
,同时又是杰出的诗人
,古今中外比较少有,而早慧的诗人历史上却比较多
【答案】：D
【解析】由“一个阅历不多、涉世未深的作者”很难在小说领域崭露头角可知,早慧的小说家很少;而诗篇大多源于“诗人的灵感和天赋”,即早慧的诗人却不罕见。因此答案选D。
16、[单选题]用0、1、2、3、…、9十个数字组成5个两位数,每个数字只用一次,要求它们的和是一个奇数,并且尽可能大,问这五个两位数的和是多少?( )
【答案】：C
【解析】数字之和尽可能大,可将最大的几个数安排在十位;但这样安排会使剩下的数字0,1,2,3,4之和为偶数,不满足题目中的“和为奇数”要求。将5与4交换,十位上用4、6、7、8、9,个位上用0、1、2、3、5,这样所求的最大数字为(4+6+7+8+9)×10+(0+1+2+3+5)=351。
17、人类社会第一项伟大的技术发明是( )
【答案】：B
解析：人类社会第一项伟大的技术发明是钻木取火。故选B。考点人文常识
18、已满( )周岁的人犯罪，应当负刑事责任。
【答案】：D
解析：《中华人民共和国刑法》第十七条规定，已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。故选D。考点法律常识
19、人格研究表明，( )的变化是人格变化的重要原因。
A、职业
B、环境
C、文化
D、国家
【答案】：B
解析：环境对人的塑造起着十分重要的作用。知识点：心理素质与社交礼仪
20、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )
【答案】：B
21、[单选题]定义:①行政赔偿:行政主体违法实施行政行为,侵犯相对人合法权益造成损害时由国家承担的一种赔偿责任。②行政补偿:国家行政机关及其工作人员在管理国家和社会公共事务的过程中,因合法的行政行为给公民、法人或其他组织的合法权益造成了损失,由国家依法予以补偿的制度。③行政追偿:行政赔偿义务机关代表国家向行政赔偿请求人支付赔偿费用后,依法责令有故意或重大过失的组织和个人承担部分或全部赔偿费用的法律制度。例证:(1)李某的宅基地被国家征用,获得各种补偿款六万元。(2)某城建执法大队在拆除违章建筑时损坏了相邻的合法建筑,后执法大队私下对房屋所有人进行了赔偿。(3)刑警赵某对疑犯刑讯逼供造成重伤,公安机关对当事人进行赔偿之后,责令赵某承担部分医疗费用。符合上述三种定义之一的例证有几个?( )
【答案】：C
【解析】题中三个定义项有一个共同点就是国家依法承担部分或全部的赔偿责任。例证(1),李某的地被征用而获得六万元,属于行政补偿;例证(3),公安机关对当事人进行赔偿后,依法责任赵某承担部分医药费,属于行政追偿;例证(2),执法大队私下对房屋所有人进行赔偿,其中“执法大队”不具备行政主体资格,“私下”不符合法定程序,故不属于行政赔偿,亦不属于行政补偿、行政追偿。即符合定义的例证有2个,因此C项正确。
22、[单选题]劳动法律关系变更指劳动者同用人单位依据劳动法律规范,变更其原来确定的权利义务内容。劳动法律关系变更一般是因发生变更工作地方、工种和工作职务的劳动法律事实而引起的。根据以上的定义,下面哪种行为是劳动法律关系变更?( )
,经公司总经理办公会议讨论决定,将王明调到仓储部门做保管员
,经过层层面试和笔试,终被用人单位录用
【答案】：A
【解析】劳动法律关系变更定义的要点是变更其原来确定的权利义务内容。A项正确,“调到仓储部门做保管员”是属于变更权力义务内容。B项错误,“被开除”是解除劳动关系。C项错误,“录用”是建立劳动关系。D项错误,合同到期也不是变更权利义务。
23、[单选题]某军事驻地有9名士兵陆续出现身体极度不适的症状。据调查,在距这9名士兵驻守点约200米处停有两辆被贫铀弹击毁的坦克。医生认为,这是由于他们吸入了贫铀弹爆炸产生的放射性粉尘。但有关专家反对说,贫铀弹击中目标后,其产生的放射性粉尘会沉降在爆炸点150米的范围内,因此不会影响这些士兵的身体健康。以下哪项如果为真,能够反驳上述专家的言论?( )
,贫铀弹会诱发各种肿瘤疾病
,贫铀弹爆炸产生的放射性粉尘会被风吹到40公里外的地方
,路过该地的某居民没有出现明显的不适症状
【答案】：B
【解析】题中的结论是专家的言论,即爆炸不会影响士兵的健康,论据是贫铀弹击中目标后,其产生的放射性粉尘最终会沉降在爆炸点150米的范围内。B项正确,说明贫铀弹会爆炸产生的放射性粉尘会被风吹到40公里以外的地方,削弱了论据,反驳了专家的言论。A项错误,贫铀弹是否会诱发疾病,都不影响爆炸范围外的士兵,不能削弱结论。CD两项错误,涉及到的人员均与结论中的驻守士兵无关。
24、[单选题]6,9,10,14,17,21,27,( )。
【答案】：C
【解析】依次将奇数项做差得10-6=4、17-10=7、27-17=10,4、7、10构成公差为3的等差数列;又依次将偶数项做差得14-9=5、21-14=7,若加入9则5、7、9可构成公差为2的等差数列,即所填数字为21+9=30。
25、[单选题]甲、乙、丙、丁四位球迷有一段对话。甲说:“Y球队能进入决赛。”乙说:“如果X球队能进入决赛,那么Y球队也能进入决赛。”丙说:“我看Y球队不能进入决赛,但X球队能进入决赛。”丁说:“X球队不能进入决赛。”如果四人中只有一人是对的,那么可以推出( )。
,Y球队能进入决赛
,Y球队不能进入决赛
【答案】：D
【解析】由题干可知,甲、丙、丁所述不能同时为假,故乙所述必为假,由“如果X球队能进入决赛,那么Y球队也能进入决定”为假,可以推出“X球队能进入决赛,Y球队不能进入决赛”。因此答案选D。