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2022年,在医药行业的变数中离我们远去:从《药品差比价规章》 的实施、药企广告费税前扣除标准的调整、医疗机构市场化改革深化、 新型农村合作医疗制度推动加快、国家发改委第17次降价方案出炉、
《互联网药品交易服务审批暂行规定》开头执行,以及《直销管理条 例》正式生效,等等,新的产业政策闪耀着新的亮点,带来挑战,更 带来了机遇。
于是,有业内人士预言,2022年将是医药行业一个新的拐点。 从这里,有的企业由于把握产业政策进行营销策略创新会迈上进展新 台阶;有的企业却因多种缘由照旧举步维艰。
走过拐点,抓住亮点,赢得增长点,要求我们实施营销战略突围, 综合考量企业内外因素选择适合自身的营销战略;开展营销策略创新, 以能领先竞争对手一筹的营销战术来提升营销的效率;重新端详传统 分销体系的利弊,变革通路成员操作方式,提高各成员的吞吐消化力 量。以新的营销策略和思路去匹配新的营销环境和政策。
战略突围,营销新热
回首医药营销近20年的历程,药品营销采纳的手段(战术)可 以说是最为广泛的,也是更新最快的。笔者认为,医药营销想在战术
层面有很大的突破好像较难,即使有所突破也会很快被人复制。相反, “战略突围”将成为下一轮医药营销的热门话题。假如一个企业没有 营销战略,它必将是一个即将消逝的企业;同样,假如一个企业忽视 营销战略的正确选择和精准定位,它必将是一个滞速进展并被快速淘 汰出局的企业。
因此,在以后的药品营销过程中,营销战略将再一次被提升到医 药企业安家立命之本的位置。是仿制普药抢占销售终端,还是研发新 药培育消费终端?是连续盘踞在大中型城市等高端市场苦苦支撑,还 是深化农村市场另辟新天地?是自建营销队伍用可控的嫡系部队稳 打稳扎,还是利用社会网络资源只做产品不做销售借船出海?等等, 这些问题都将是广阔医药企业特殊是中小型医药企业所面临的突围 战略选择。
当然,这里面的打算因素许多,但总的原则笔者认为,在确立营 销战略的时候,企业应依据内外双重因子来综合考量:外部因子主要 有医药产业的整体结构和政策、竞争对手、市场信号、购买方及供应 方战略。而打算企业营销战略内部因子主要是企业基本竞争战略、企 业整体经营现状、产品结构及特性、各产品市场经营状况、企业核心 力量、综合资源潜能、系统管理基础、人力资源基础等。在此基础上, 开展SWOT、GE分析,进行企业的总体营销战略构想、整合与创新, 确立企业的主营业务、新兴业务和将来业务进展战略。
策略创新,主题连续
现在整个医药行业的生存环境是:媒体费用水涨船高,宣扬拉动 效果反而下降;渠道费用日益增加:单纯依靠广告卖不动货,做了终 端不上促销也卖不动货;消费者消费日益理性化:对广告的信任度急 剧降低,对产品服务的要求快速上升;行业竞争日趋激烈:每个市场 的总量就那么多,不是你死就是我亡;医药营销过程中观念落后、成 本奇高、产品单一、人才缺乏、品牌“短命”现象屡见不鲜。这些都 会导致企业走到盈亏平衡点的边缘。
现实和想象相差太远,面对外企总能领先那么一点点的营销手段, 有些医药企业大呼“狼来了”,感叹以前轻易的猎取利润的营销方法 和方式不灵了:传统的价格战不灵了、促销战不灵了、广告战不灵了, 改剂型也不灵了!无视常识、忽视品牌、迷信广告、过度降价也成了 传统营销的“四宗罪”,用传统营销策略操作市场已经很难再有大的 突破。
在医药企业面临着必需转型查找新的营销策略的关键时期,面对 传统营销手段存在的种种问题,我们不仅要问,医药企业的营销出路 在哪里呢?针对竞品,是发动正面攻击,还是侧翼攻击,还是游击战? 如何才能更有效的开发潜在顾客,满意消费者共性化的需求?怎样才 能避开媒体广告投入的铺张,合理使用有限资金?什么样的促销才能
提高产出投入比?哪一种营销方式排他性更强,可有效防范竞争对手 的跟进?如何运用特别规的营销手段和方法,以小博大,特别制胜, 取得营销的突破或跳动性的进展?
有专业人士曾指出,在新的政策环境、营销环境和竞争环境面前, 我国医药企业最薄弱的环节是营销,最差的力量是创新,最需要转变 的是观念。无论医药行业怎样改制、重组和整合,医药企业进展的最 终落脚点都必需回复到营销策略创新上,策略创新将是医药企业永恒 的主题。于是,分销变革、第三终端、深度营销、渠道拦截、和谐招 商、共生营销、游击营销、蜂鸣营销、分类营销、包装营销等成为了 2022年反传统营销的关键词。
分销变革,体系重设
通路的力气不行小视,然而,传统的分销体系设计,却并发了窜 货、乱价、赊销和返利这“四大顽疾”:窜货,对于许多企业而言已 成为普遍现象!如何理性面对?是靠收保证金、打编码、设查窜机构 去“赌” ?还是重新设计全国统一大市场的分销体系来“疏” ?当 价格掌握越来越难、经销商大呼赚不到钱而对厂家的忠诚度急剧下降 时,毕竟留给经销商的利润空间是小了还是大了?分销价格体系应当 如何设计才能有效提高销售业绩?如何以降价、涨价等手段来进行渠 道驱动?面对现款现货已经不太可能、赊销的结果却又是产品在仓库 “睡大觉”这一现象,也有人说应收账款管理就是让账款余额在肯定
前提下最大化,这个前提是什么?返利,为什么越返越不利?除了依 据销量来返利之外,我们还能依据什么?除了返现金之外,我们又能 返什么?这一连串的问题,要求我们必需重新端详从前以行政区域为 市场级别的划分依据、以回款(销量)为业绩单一考核依据所设定的 分销体系,适应正在蓬勃进展的跨区域医药物流和逐步形成的医药流 通业的寡头垄断格局,从而建立分销全国化服务区域化的营销体系。
面对医疗卫生体制改革、药品招标选购、药品强制性降价等激变 的政策环境,面对不断扩大的医院市场销售规模、日益激烈的医院市 场竞争、日趋加强的政府监管力度;实现从“带金销售模式”向“学 术化销售模式”进行转变、从“任务型销售模式”向“目标型销售模 式”进行转变;从“拉关系销售模式”向“专业化销售模式”进行转 变;从“产品销售模式”向“方案销售模式”进行转变;降低风险、 提高销量、降低成本也就成了新形势下医院营销的新课题。
此外,随着我国医疗制度改革步伐加快,医药市场的竞争锌从医 院处方逐步转移到零售药店,OTC市场蕴涵着巨大的商机。随着第三 终端的兴起,传统OTC药店这个所谓的“其次终端”由于进场“门票” 太高而产出投入越来越不成正比会日渐失宠。
同时,随着健康店、日杂店、专业店、店中店、平价大卖场等 OTC零售终端自身的多样化进展,也要求以前的OTC厂商、营销队伍
跳出既往的运作模式,重新端详OTC团队的建设与管理、OTC产品的 品牌经营、通路建设、终端促销及广告与促销策略的执行,方可加强 OTC营销的执行效率与竞争力。
标准婚变,分类营销
毫无疑问,实行处方药与非处方药分类管理,有利于保障人民用 药平安有效;有利于医药卫生事业健康进展,推动医药卫生制度改革; 有利于对医药零售企业的监督管理。但笔者认为,从制药企业营销的 角度来看,却并没有按处方药与非处方药来泾渭分明地对待:比如, 药店同样可以买得处处方药,而医院里同样也买得到OTC类药品。你 能说这是处方药与非处方药分类管理对制药企业的药品营销带来了 什么局限或促进吗?我看很小!
相反,笔者认为,对制药企业营销工作有影响的“分类”,应当 是按另外两个标准来划分的“分类”:
第一个就是按剂型把我们所营销的药品分为针剂与非针剂(这里 的非针剂就包含了处方类和非处方类的片剂、胶囊、丸剂、颗粒剂、 口服液等)。不管是处方药还是非处方药,我们都可以有相同的目标 客户,也就是医院和药店;然而,针剂与非针剂类药品我们的销售终 端却明显不同:比如针剂我们的销售终端只有医院型的客户了。所以, 在以后的药品营销时,我建议大家更多地考虑“针剂与非针剂分化”,A
下的营销策略或战略该如何制定。
其次个分类,就更进一层了,就是在针剂与非针剂的分化的基础 上,再按医生和消费者对药品的认知和接受程序把药品分为普药和新 药。这种分类对我们营销工作的影响好像更大:单从战略角度来讲, 仿制的普药,更多地是要求企业在营销过程中抢占销售终端,让患者 买得到;而研发的新药却更多地是要求企业在营销过程中抢占和培育 消费终端,让医生店员消费者认知。此外从营销策略层面上来讲,普 药产品如何通过包装营销和大物流网络归拢等营销策略创新来实现 销量二次的突破?新药如何通过自建队伍的学术推广或利用代理商 的社会资源等营销手段翻新来打开市场?也是我们面临的两个完全 不同解法的营销课题。