文档介绍：基础架构优化
案例学习依据:AUSTAR
发布日期:2006年12月19日
AUSTAR使用Dimension Data解决方案改变桌面部署
AUSTAR的标准操作环境的桌面和笔记本计算机映像难以管理并保持最新状态。这影响了团队的生产力。一套基于微软®基础架构优化模型的来自合作伙伴Dimension Data的解决方案帮助AUSTAR对其桌面计算机进行自动部署、更新、保护以及集中管理。现在,应用程序与更新可以更加安全地进行部署与管理,并且降低了开销。
商务状况
Austar联合通讯(Austar munications —— AUSTAR)是位于澳大利亚的为城乡提供电视服务的领先供应商,拥有超过五十万客户享受其提供的卫星数字电视服务。2006年该公司推出的基于WiMAX宽带网络的网络与移动通信服务完善了AUSTAR的产品线。
works百分之五十股份,成为了澳大利亚电视节目市场的重要供应商。works拥有和/或发布Nickelodeon、Nick Jr、Discovery Channel、Channel [V]、Club [V]、MAX、Arena、The Lifestyle Channel、Lifestyle Food、Country Music Channel,以及The Weather Channel。
AUSTAR为美国以外的全球最大宽带线路运营商Liberty Global公司所控股。Liberty Global为客户及宽带网络经销商与网络内容公司提供美国境外的运营服务。
AUSTAR的桌面与服务器系统使用微软Windows NT® ,应用程序的效率较低,并影响了整个公司的生产力。该公司业务操作的集中点——拥有600个坐席的呼叫中心——对于这一问题感受最深。失去响应的应用程序增加了处理客户问题的时间。其结果导致IT部门被频繁的桌面呼叫支持所束缚。
另外,AUSTAR需要维护众多的标准操作环境(standard operating environment —— SOE)映像来满足公司内部全球各地桌面与笔记本计算机的需求。这导致了过高的管理与维护成本。每一个独立的映像都需要数小时的构建,并需要现场工程师支持。
公司对于安装那些不支持旧版本操作系统的新的应用程序的安装问题头痛不已。更新程序与防病毒软件病毒库的部署也是通过最耗时间的手动流程来完成的。
“我们希望构建一个可以自动为整个公司的PC部署标准映像的系统”,AUSTAR的基础结构与系统经理Phil Blackwell说,“我们还需要一个可以在映像中更新应用程序与补丁程序而无须重新构建映像的方法。”
AUSTAR通过招标的方式来寻找可以将桌面环境从Windows NT ® XP专业版操作系统的供应商。与此同时,AUSTAR也进行了新的桌面与移动计算机硬件的招标。
该解决方案需要降低复杂程度并减少持续管理桌面环境操作的开销。它还需要提供一个从Novell eDirectory及Lotus Notes迁移到 Microsoft Active Directory® 服务(Windows XP的一部分)与 Microsoft Exchange Server 2003的方法。
解决方案
AUSTAR邀请了数个本地系统集成商来提供分析、规划、设计和部署微软桌面与服务器基础架构的建议。
微软金牌认证合作伙伴Dimension Data提交了一份基于其基础架构优化(Infrastructure Optimization)服务的建议书。这些服务基于微软基础架构优化模型,这一模型由微软公司及资深技术分析师根据行业最佳实践与微软公司企业客户的经验所开发。
微软桌面管理架构包含了一系列工具及其相关流程,可以用来自动化、流程化地部署桌面系统,并简化其持续管理流程。基础架构优化利用了 Active Directory
、Microsoft Systems Management Server 以及 Business Desktop Deployment 方法学的功能。
Dimension Data是一个专业IT服务与解决方案提供商,它帮助客户规划、构建并支持其IT基础架构。Dimension Data使用了它在网络、安全、操作管理、应用程序集成、存储与联系中心技术的经验,并应用了它独到的咨询、集成、管理服务技巧,创建定制化的解决方案。
Dimension Data提供了一个可以证明该解决方案能力的演示,并因此赢得了这一项目。该解决方案包含了自动部署、更新、安全防护、集中化管理Windows、Microsoft Office及其它应用程序的能力,保证了桌面标准操作环境可以被高效管理,并降低了开销。
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