文档介绍：该【技术支持服务协议合同书 】是由【379266576】上传分享，文档一共【7】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【技术支持服务协议合同书 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。技术支持服务协议合同书
合同编号：__________
甲方（委托方）：__________
乙方（受托方）：__________
鉴于甲方为合法注册的企业（或个人），拥有合法的经营资格，具备签订和履行本协议的能力；
鉴于乙方具备提供技术支持服务的专业能力和经验，同意为甲方提供技术支持服务；
第一条定义
“本协议”是指本技术支持服务协议合同书，包括及附件。
“甲方”是指委托乙方提供技术支持服务的企业（或个人）。
“乙方”是指为甲方提供技术支持服务的受托方。
“服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的技术支持服务。
第二条服务内容
（1）软件及硬件设备的安装、调试、维护和升级；
（2）技术培训、技术咨询和技术指导；
（3）故障排除和紧急救援；
（4）_______（根据实际情况填写其他服务内容）。
。
第三条服务期限
，有效期为_______个月（或年）。
，乙方应按照本协议约定提供技术支持服务。
第四条服务费用
（1）一次性支付：甲方在本协议生效后_______日内，向乙方支付全部服务费用；
；
；
。
，甲方凭发票进行财务报销。
第五条服务质量保证
，且在服务过程中，不得损害甲方的合法权益。
，确保服务质量。
，小时内响应，并根据故障严重程度，采取相应的措施予以解决。
第六条保密条款
、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
，至本协议终止或履行完毕之日止。
第七条违约责任
，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。
，双方互不承担违约责任。
第八条争议解决
，应通过友好协商解决。
，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第九条其他条款
，甲乙双方各执一份。
（或盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
签订日期：__________
附加条款一：_______
附加条款二：_______
附加条款三：_______
注意事项：
：确保甲方和乙方的名称、地址、联系方式等信息准确无误，以便在合同执行过程中能够有效沟通和履行合同义务。
：详细列明乙方需要提供的技术支持服务内容，包括但不限于软件及硬件的安装、维护、升级、培训等，以防止合同履行过程中出现争议。
：明确服务费用的金额、支付方式及时间节点，确保双方的财务权益。
：乙方应承诺提供的服务达到一定的质量标准，并明确故障响应时间等关键指标。
：双方应遵守保密义务，防止商业秘密泄露给第三方。
：明确双方在违约时的责任和违约金的计算方式。
：提前约定争议解决的方式和地点，以便在合同执行过程中出现问题时能够快速解决。
解决办法：
：在争议发生时，双方应通过友好协商的方式寻求解决方案。
：如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
关键词语的法律名词解释：
：指参与合同关系的各方，本合同中指甲方（委托方）和乙方（受托方）。
：指乙方根据合同约定应向甲方提供的技术支持服务的具体范围和内容。
：指合同双方对于在合同执行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息承担的保密责任。
：指合同一方未履行合同约定履行义务时，应承担的法律后果，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
：指在合同执行过程中出现争议时，双方约定的解决争议的方式和程序。
：指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，如自然灾害、政府行为等，不可抗力可能导致合同无法履行或延迟履行，根据合同约定，可能免除或减轻违约责任。
特殊应用场合及合同补充条款：
：乙方为一家大型企业定制化提供IT支持服务。
补充条款：考虑到乙方服务的复杂性，双方可约定：
“为了更好地满足甲方特定需求，乙方应提供定期的服务评估和优化建议。评估周期为每_______个月一次，双方将共同讨论并决定改进措施。”
：甲方是一家初创科技公司，需要乙方提供长期的技术支持。
补充条款：考虑到初创公司的成长性，双方可约定：
“在合同期限内，如甲方业务规模扩大或服务需求增加，双方应协商对服务内容进行调整，确保乙方提供的服务能够适应甲方的发展。”
：乙方服务的设备或软件涉及敏感数据。
补充条款：为了保证数据安全，双方可约定：
“乙方在提供技术支持服务过程中，必须遵守国家有关数据安全的法律法规，并采取必要措施保障甲方数据不被非法访问、泄露或破坏。”
：甲方为跨国公司，需要乙方在全球范围内提供服务。
补充条款：考虑到服务的国际性，双方可约定：
“乙方应在全球范围内提供统一标准的技术支持服务，并确保在不同国家和地区遵守当地的法律法规。”
合同所需附件列表：
：服务详细清单
列明乙方将提供的技术支持服务项目、服务标准和预期成果。
：费用支付计划和发票样本
明确服务费用的分期支付计划以及乙方提供的正规发票样本。
：保密协议
详细说明双方在保密方面的权利和义务，包括保密信息的范围、保密期限和违约责任。
：服务响应时间表
列明乙方对于不同级别故障的响应时间和解决时间承诺。
：技术支持服务流程图
描述乙方提供技术支持服务的整个流程，包括问题报告、问题诊断、解决方案提供和实施等环节。