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伊泰化工有限责任公司服务器管理制度
1. 目的
为加强公司服务器的安全管理工作，保障信息系统安全、稳
定运行，充分发挥系统效用，特制定本管理制度。
2. 适用范围
本制度规定了公司服务器维护管理和故障处理办法。适用于
公司所有服务器安全管理工作。
3. 权责
系统管理员负责服务器的日常操作维护，进行软硬件设施的
保养和定期检查。
服务器：指的是网络环境的高性能计算机，它侦听网络
上的其他计算机提交的服务请求，并提供相应的服务。为此，
服务器必须具有承担服务和保障服务的能力。
服务器故障：软件故障、硬件故障，入侵与攻击，其他
不可预料的未知故障等。
人员管理要求
服务器日常操作和维护由系统管理员负责，未经许可
其他人不得对服务器进行操作。
系统管理员负责服务器的安装调试、例行维护、日常
检查等工作。 : .
管理员每天定期检查所管辖服务器操作系统是否处于
良好工作状态，内存、CPU 及页面文件的使用率不应过高，
检查服务器磁盘及连接的盘阵工作状态是否良好。
物理环境要求：
服务器须放置在机房或具备服务器运行相关条件的
空间内。
系统管理员应定期对服务器进行硬件检测和除尘工
作，并填写《昆船二机服务器群日常点检表》。
严禁易燃易爆和强磁物品进入机房，严禁吸烟。
服务器机房内必须配备一定数量的灭火器，并有专人
负责管理，妥善保管，定期检查，使其随时处于可用的良好
状态。
做好机房的防火、防尘、防潮、防虫、降温等工作。
保持机房内良好的卫生和工作秩序。
软件环境要求：
无特殊情况，服务器要关闭网络外部接入与打印服务、
Qos、终端服务、授权服务、消息列队服务、远程存储、证
书服务等其他暂时不用的服务。
服务器操作系统需设置安全策略，策略设定后要进行
有效性检查，确保有效执行。
服务器应禁止匿名 /默认帐户或严格限制访问权限。
为了保证服务器的运行效能和安全，除了安装压缩、 : .
杀毒、OFFICE 软件等必要的应用软件外，一般不安装其他非
必要的软件。严禁安装游戏、聊天工具等与系统无关的程序
与文件。
服务器开关机
系统管理员负责服务器的开关机工作，操作完成后填
写《服务器维护记录表》。
除安装调试或例行维护外，服务器不得频繁开关机。
服务器维护应安排在非工作时间段进行。
服务器在出现严重故障非重启不能解决时，系统管理
员应及时通知服务器用户，在用户保存完正在操作的数据后
方可中断数据库连接并进行重启操作。
日志管理
系统管理员应在每周末检查服务器的“事务日志”，
发现有严重错误的，必须立即检查并排除故障。服务器所有
日志在得到“事务已经满”的提示情况下，必须立即备份到
D 盘，备份完毕后必须立即清空。
服务器日志至少保留半年，只允许授权用户访问，且
不能进行修改。
磁盘检查
系统管理员应在每周末检查服务器的磁盘情况，如果
发现磁盘使用容量超过 70%以上时，应及时删除不必要的文
件腾出磁盘空间，必要时申报新的磁盘。 : .
系统管理员每月末对服务器进行磁盘碎片整理工作。
服务器外出维修时，系统管理员必须删除磁盘数据。
病毒和补丁管理
为保障服务器性能，工作时间段一般不进行查杀病毒
和安装补丁的操作。
服务器杀毒软件的病毒库应设置为自动更新。每日
22:00 设置服务器自行查杀病毒。
建立动态防护为主，静态杀毒为辅的病毒防护体系。
在系统执行拷贝运行等操作前，自动检测文件是否感染病毒，
发现病毒自动清除或由操作员选择处理。
在得知有重大病毒流行时就立即确认病毒库是否为
最新且是否有效防护。如果病毒库不能有效防护应下载相关
专杀工具或进行相关技术处理。
系统管理员应在每月末登录操作系统厂商网站查看
是否有最新的更新通知。在得知有最新的安全漏洞时，应下
载经测试后在非工作时间内安装补丁。对于重大的安全漏洞
应在第一时间进行更新。
故障管理
服务器的故障包括：软件故障，硬件故障，入侵与攻
击，其他不可预料的未知故障等。应建立服务器故障记录，
当出现服务器故障，系统管理员对故障现象及解决过程进行
详细记录，填写《服务器故障处理记录单》。 : .
当服务器出现硬件故障时，系统管理员应通知上层主
管领导并提出相关解决方案，经审批通过后通知服务器厂商，
并督促和配合厂商工作人员尽快维修或更换相关配件。
对于不能尽快处理的故障，系统管理员应立即通知上
级主管领导，并保护好故障现场。
数据保密及数据备份
服务器的数据库必须做好实时备份，每天定期做好日
志文件的备份。服务器内的重要数据每周制作数据的备份并
异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复。重要的
数据必须定期、完整地转储到不可更改的介质上，并要求集
中和异地保存。每月定期检查备份数据，如有损坏，及时重
新备份。
业务需求、应用系统功能或公司制度等因素发生变化
时，均可能需要备份策略进行相应调整。数据库管理员应及
时考虑上述因素的变化，提出新的备份策略，经信息中心负
责人批准后，制定新的《备
份工作表》，并按照此表执行。
备份的数据由行政部负责保管，备份数据应在指定的
场所保管，资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防
磁、防盗设施。
建立双备份制度，对重要资料除在服务器器贮存外，
还应拷贝到其他介质上，以防遭病毒损坏而遗失。 : .
6 权限管理
服务器管理员密码仅限管理员及信息中心主任掌握，密码必
须严格保密 ,并定期对密码进行修改。密码设置不得使用简
单易猜数字，其长度必须 6 位以上。
系统管理员有责任提高自己的技术水平，不断优化公司
网络，使网络运行在最佳状态，也有责任制定技术解决方案，
提高公司运作效率。
因维护不到位、管理不善或未按要求动作进行作业等原
因造成不良后果的将追究系统管理员的责任。