文档介绍：陌生人经济学
韩明媚/著
仔细回忆一下,你在哪些地方经常失利?因为说话口无遮拦;脸上的表情经常保持僵硬;讲个笑话像是在搞学术研究;还是经常伸手跟别人索取,却从不知道付出为何物?不要觉得这很搞笑,浪费时间,假如你是一名职场人员,在销售、保险、律师、银行等领域工作,或者你正在经营一家公司的话,那么你就必须去思考这些问题。
你一定要相信,你所有的努力、付出、奋斗与争取,最终得到的回报,并不是你说了算,而是由他人决定。想想吧,加薪升职的事明明轮到你了,可同事们偏偏将宝贵的一票投给了别人;同样在商场促销,工作结束时,你销售出去的产品却没有别人的一半多;同样的客户,你的同事就能将自己昂贵的产品推销出去,你却连客户的门都敲不开;同样是卖保险,你费了九牛二虎之力,弄得自己口干舌燥,着急上火,客户就是不动心,而有些人没有做任何努力,客户却主动找上他,不但购买了他的保险,还为其介绍了不少客户。难道这仅仅是对方运气好吗?还有,你的工作能力明明很强,付出的比任何人都多,工作中的细枝末节你都能做到尽善尽美,但你拿到的酬劳却与他人无异,甚至更少……你一直被此类问题困扰,你以为这个世界不厚道,老天对你不公平,你的付出没人能看见,甚至你低头于命运,以为命运决定了你与高薪、好人缘、成功、优质生活无缘,所以你成了愤青,愤世嫉俗,悲观厌世。
其实,你被客户拒绝,付出未能得到相应的回报,业绩总是无法突破,个人业务、人际关系一团糟等等不幸,并不是你真的命运不济,实质上仅仅是你的交际出了问题,你未能掌握一门叫“陌生人经济学”的学问。这门学问的内容就出自你身上,而今的你不但放着自身的优势不去用,还眼红他人善用自身资源得来的回报,活该你痛苦难受。
罗伯特·庞德说,大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来就不像成功者。再者,他们看起来就不想成功;或者根本不知道什么是成功;或者当成功的机会到来时,他们不知道如何把握成功。如果你只是像那坐在板凳上整日打盹的老大爷一样,浑浑噩噩,过一天算一天的话,那么你就继续打盹吧!但如果你有成功的念头,哪怕只有那么一丝,尤其在销售、律师、银行、保险等行业拼命奔走的话,你就必须掌握这样十个要义:总是说好话、记住他人的名字、投他人所好、掌握人的从众心理、从不吝啬自己的微笑、真诚待人、善用言论效应、总是热情洋溢、将自己的付出最大化、让感动产生经济效益。也许此时你有些好奇,你会问:凭什么让我这么做,这样做对我有什么好处?那么我们就分三种人群告诉你原因。
(一)普通大众
与陌生人之间的交往,如果你率先迈出一步,势必得到对方的积极回应。陌生人中存在着经济价值,也许你觉得那不值一提,实质上陌生人不但决定着你得到的快乐指数,你的付出得到的回报,你事业的成败,还决定着你命运的转折。
作为一名普通人,也许你从未意识到陌生人中还存有经济效益。但是有一天你就见识了。你跟随一位朋友去了咖啡厅,这已是你第三次光临该店,而你的朋友仅仅是第一次。可是,奇怪的是朋友就那么善意地夸赞了一下服务小姐,对方不但为你们送来了免费的蛋糕,还送了好几张优惠券给你的朋友,下次他再光顾时,就能喝到免费的咖啡,而你却不能。同在一家商场购物,别人一个亲昵的小动作,一个甜美的微笑就能享受售货员给出的最佳折扣,而你却蒙在鼓里,为能买到一件新衣服而乐观,直到你不小心扫到登记的价码,才恍然大悟。
也许,传统的观念告诉你,只要我花了钱,去做对双方都有好处的事情,目的最终就能达到,至于陌生人能带来什么好处,这根本没有研究的价值。你错了,很多时候陌生人不但决定着你得到的快乐指数,也决定着你得到的报酬,甚至决定着你的成败。举个简单的例子来说:
A和B两人都想报一个网球班,A在网络上查询了一家离家较近的体育馆,咨询了有关事宜后,办了一张一千元的半年卡,然后找教练训练。过程很简单。B又是怎么做的呢?他曾注意到自家院子里有位男士经常带网球拍外出,于是找到这个人,询问报班事项,男士便爽快地带他去附近的体育馆报班,因为此人是这家体育馆的VIP会员,所以B所办的半年卡竟意外得到了八折优惠。在办卡小姐登记时,B夸赞小姐手上的戒指很漂亮,跟她纤长的手指很般配,小姐非常高兴,在递上卡的同时,附送了两张免费的攀岩体验卡,并偷偷告诉B,某某网球教练教得最好,B可以去找他。
想想看,报相同的项目,A和B得到的好处竟然有着巨大差别。A花了一千元,仅仅得到了一张半年卡,而B办卡仅花费了八百元,还得到了两张免费的攀岩体验卡,以及找到了最好的网球教练,另外,别忘了,他还认识了已经打网球有一段时间的男士,以后他们可以结伴打球,让对方指点自己也不是没有可能,这种情况下,B学会网球花费的时间肯定会比A短上很多。这就是陌生人带给B的好处,而B所付出的仅仅是友好的微笑,溢美言辞。
对于这样的利益,你大概不屑一顾,这能有多少?然