各部门质量目标分解.doc

文档介绍：质量目标
一、公司质量管理总目标
序号
目标内容
指标值
计算方法
统计部门
统计频次
1
顾客满意率
≥95%
客户满意数÷调查客户数×100%
研发部
每季一次
2
顾客满意度
≥80分
每份调查问卷综合得分的累计总分÷调查问卷总数
研发部
每季一次
3
产品出厂
合格率
100%
产品出厂合格数÷出厂产品总数×100%
品管部
每月一次
二、各部门目标
部门
指标名称
目标值
计算公式
统计部门
统计频次
生产
部
设备完好率
≥93%
完好设备数÷设备总数×100%
生产部
每月一次
产品一次下线
合格率
≥98%
入仓合格产品批数/交检产品
批数×100%
生产部
每月一次
品
管
部
漏判率
≤2%
漏判数量÷检验总数量×100%
品管部
每月一次
成品检验合格率
≥98%
成品检验合格数÷成品总数×100%
品管部
每月一次
计划
采购
部
供货及时率
≥95%
抽样进料及时率÷抽样总批数
×100%
计划采购部
每月一次
人力资源部
员工培训率
100%
参加培训人数/应培训人数×
100%
人力资源部
每季一次
物流
部
发货正确率
≥98℅
发货正确数÷发货总数×100%
物流部
每月一次
IT部
因网络病毒引起的全公司系统瘫痪或重要数据丢失事件
0
以实际发生事件为依据
IT部
每月一次
研发部
产品图纸错误率
≤1%
产品图纸错误套数÷产品图
纸总套数×100%
研发部
每月一次