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乙 方： XXX
20XX
COUNTRACT COVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
售后服务协议书书通用2025年通用
本合同目录一览
1. 定义与解释
定义
解释
2. 服务范围
售后服务项目
服务内容
3. 服务期限
服务开始时间
服务结束时间
4. 服务方式
线上服务
线下服务
5. 服务质量要求
服务标准
服务质量保证
6. 服务费用
费用构成
费用支付方式
7. 违约责任
违约情形
违约责任承担
8. 争议解决
争议解决方式
争议解决机构
9. 合同变更与解除
合同变更
合同解除
10. 通知与送达
通知方式
送达地址
11. 保密条款
保密信息
保密义务
12. 法律适用与争议管辖
法律适用
争议管辖
13. 其他约定
其他条款
其他约定事项
14. 合同生效与终止
合同生效
合同终止
第一部分：合同如下：
第一条 定义与解释
定义
“本合同”指本售后服务协议书。
“乙方”指提供售后服务的乙方公司。
“甲方”指接受售后服务的甲方用户。
“产品”指甲方购买并使用的产品。
“服务”指乙方提供的售后服务。
“服务期限”指本合同约定的服务时间范围。
“违约责任”指因一方违反本合同约定所应承担的法律责任。
解释
本合同中的定义和解释，如无特殊说明，均适用于本合同的全文。
第二条 服务范围
售后服务项目
产品维修服务
产品更换服务
产品保养服务
技术支持服务
服务内容
产品维修：乙方负责对甲方产品进行维修，确保产品恢复正常使用功能。
产品更换：如产品无法维修，乙方提供同型号或相当型号的产品更换。
产品保养：乙方提供产品保养指导，包括清洁、维护和日常使用注意事项。
技术支持：乙方提供产品使用过程中的技术咨询服务。
第三条 服务期限
服务开始时间
本合同服务期限自甲方购买产品之日起开始计算。
服务结束时间
本合同服务期限为自服务开始之日起一年。
第四条 服务方式
线上服务
乙方通过官方网站、客服等线上渠道为甲方提供咨询服务。
线下服务
乙方在全国范围内设立维修网点，为甲方提供线下维修服务。
第五条 服务质量要求
服务标准
乙方提供的售后服务应达到行业标准和甲方的要求。
服务质量保证
乙方保证维修后的产品性能不低于原产品标准。
乙方保证提供的服务内容符合合同约定。
第六条 服务费用
费用构成
售后服务费用包括维修费用、更换费用、保养费用和技术支持费用。
费用支付方式
甲方应在乙方提供服务前支付相应的服务费用。
乙方接受现金、转账、信用卡等多种支付方式。
第七条 违约责任
违约情形
乙方未按照合同约定提供服务的；
乙方提供的服务质量不符合合同约定的；
甲方未按照合同约定支付服务费用的。
违约责任承担
乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于退还服务费用、赔偿损失等。
甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。
第八条 争议解决
争议解决方式
双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。
如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。
争议解决机构
本合同争议解决机构为合同签订地的人民法院。
第九条 合同变更与解除
合同变更
合同的任何变更必须以书面形式进行，并经双方签字或盖章确认。
合同变更不影响已履行部分的效力。
合同解除
合同解除必须以书面形式进行，并经双方签字或盖章确认。
合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的部分。
第十条 通知与送达
通知方式
通知应以书面形式发出，可以通过邮寄、电子邮件、传真或专人送达等方式。
送达地址
甲方送达地址：[甲方详细地址]
乙方送达地址：[乙方详细地址]
第十一条 保密条款
保密信息
双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息。
保密义务
双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。
第十二条 法律适用与争议管辖
法律适用
本合同适用中华人民共和国法律。
争议管辖
本合同争议的解决，适用中华人民共和国法律，并由合同签订地的人民法院管辖。
第十三条 其他约定
其他条款
本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。
其他约定事项
本合同自双方签字或盖章之日起生效。
本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
第十四条 合同生效与终止
合同生效
本合同自双方签字或盖章之日起生效。
合同终止
合同服务期限届满或双方协商一致解除合同，本合同终止。
合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的部分。
第二部分：第三方介入后的修正
15. 第三方介入
第三方概念
“第三方”指在本合同履行过程中，由甲乙双方同意介入合同关系，提供专业服务或协助的其他独立实体。
第三方介入类型
中介方：协助甲乙双方进行沟通、协调，促成合同履行的第三方。
专业服务方：提供专业技术服务或咨询的第三方。
协助执行方：协助执行合同约定事项的第三方。
第三方介入程序
甲乙双方应就第三方介入事宜达成一致，并书面通知对方。
第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利和义务。
16. 甲乙双方增加的额外条款
甲方的额外条款
甲方可要求第三方提供相关的资质证明和业绩证明。
甲方可要求第三方在合同中明确其责任范围和责任限额。
乙方的额外条款
乙方可要求第三方在合同中承诺遵守本合同的约定。
乙方可要求第三方在提供服务过程中，不得泄露甲方的商业秘密。
17. 第三方的责任限额
责任限额定义
责任限额指第三方在履行本合同过程中，对甲乙双方可能造成的损失所承担的最高赔偿金额。
责任限额约定
第三方在本合同项下的责任限额，应按照合同约定执行。
第三方的责任限额不得超过其与甲乙双方签订的协议中约定的金额。
责任限额调整
如有特殊情况，甲乙双方可协商调整第三方的责任限额。
责任限额调整需以书面形式进行，并经甲乙双方签字或盖章确认。
18. 第三方的责权利
责任
第三方应按照合同约定，履行其提供的服务或协助义务。
第三方在履行合同过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失，应承担相应的赔偿责任。