店值班的工作.ppt

文档介绍：如何做好店值班
乐海百货
课程目标
掌握店值班的职责与重点
课程内容
店值班的职责
每日检查重点
店值班应注意的事项
问题处理
结论
店值班的职责
人力:
店内各部门出勤状况是否正常
店内人员仪容仪表符合公司规定
合理安排各科人力,宣导当日工作重点
店值班的职责
商品:
店内卖场商品陈列整齐、饱满无缺货
确保价格牌、POP正确无异常
店值班的职责
资产:
确保店内各项设备运作良好
卖场走道整洁畅通
确保开前店场内外的灯箱全部开启,打烊后场内外的灯箱已关闭;
仓库商品陈列整齐清洁、走道畅通;
停车场的检查
手推车的检查
员工休息室的检查
店值班的职责
其它:
安排各处人员定时回收退货及孤儿
处理店内异常商品或异常事件
收银线是否正常
每日检查重点 —开店前(7:30AM前)
人员:
各部门人员是否出勤正常?
各部门人员是否依照工作计划时间作业?
工作人员仪容服装(含卫生)是否依照规定?
驻场人员出勤情形是否正常?
各部门是否有做礼仪训练?
检查安全人员的定位。
每日检查重点 —开店前(7:30AM前)
人员
每日检查重点 --开店前(7:30AM前)
收货程序是否正常?
生鲜部门商品新鲜度是否良好?
特价商品是否陈列齐全?
商品: