如何构建和谐医患关系.ppt

文档介绍：如何构建和谐医患关系
3/9/2018
定义
医患关系是医疗实践活动中最基本,最真实的人际关系,是社会关系的组成部分
3/9/2018
医患关系组成
全体医院人员
医师
护理
医技
后勤
行政
患者
家属
朋友
同学
战友
同事
3/9/2018
共同目标
战胜疾病
减少痛苦
保障健康和生命安全
3/9/2018
和谐医患关系?
相互尊重
相互沟通
相互理解
相互信任
相互谅解
相互诚信
相互宽容
相互包容
3/9/2018
医疗纠纷原因(二)患者
维权意识,法律保护意思增强:知情权,隐私权等
就医行为简单理解为商品买卖行为,忽略医学是高技术及高风险和诸多不确定因素的一门学科
医疗费用上涨,个人承担比例高
期望值过高
行政干预减少,法律维权增多
法律制度不健全
3/9/2018
医患纠纷原因(三)社会
社会处于转型阶段,医院成为诸多社会矛盾转化体
3/9/2018
医院
医院管理规范
规章制度落实
定期明查暗访
及时纠偏改错
3/9/2018
医务人员
仪表仪容得体
行为举止得当
专科知识扎实
全科知识全面
3/9/2018