文档介绍：第26卷%第8期科技进步与对策 %
2009年 4 月 Science & Technology Progress and Policy Apr. 2009
高新技术企业知识型员工流失风险管理
基于心理契约的视角
———
李华军,张光宇
(广东工业大学,广东广州 510006)
摘要:随着知识经济的发展,作为核心人力资本的知识型员工越来越成为高新技术企业持续竞争优势的
关键来源。但是,目前许多高新技术企业的知识型员工跳槽或离职频繁,给公司造成了巨大损失。从心理契
约的角度探讨了知识型员工流失的原因,并从隐性流失和显性流失两个角度分析了流失的风险,最后从管
理模式柔性化、组织文化人本化、激励机制动态化和职业生涯发展科学化等方面提出了具体的对策。
关键词:高新技术企业;心理契约;知识型员工;员工流失风险
中图分类号: 文献标识码:A 文章编号:1001-7348(2009)08-0153-04
看重成就激励和精神激励强调工作中的自我引导和自
;④
引言我管理具有很高的创造性和自主性在易变和不确定
0 , ;⑤
环境中从事创造性的知识工作工作过程难以受到监督控
管理学家彼德德鲁克指出知识是今天唯一能发挥,
· :“制工作成果主要为无形资产不易加以直接测量和评
深远作用的资源随着市场竞争的加剧和知识经济的不;⑥,
。”价更多地忠诚于对职业的承诺而非对企业组织作出
断发展知识的创造者与知识的载体知识型员工的重;⑦,
, ———承诺因此工作流动性高
要地位和作用更加凸显相对于一般传统企业高新技术, 。
。, 心理契约的概念及特点
企业知识型员工的集聚和放大效应更为明显已成为高新
,
英国学者阿奇利斯[1]认为心理契约是
技术企业核心竞争力的主要来源同时知识型员工具有较(Argyris,1960)
。在组织和员工的相互关系中除了正式的雇佣契约外还
强的自主性追求自我价值实现流动欲望强工作过程难, ,
, , , 存在着隐含的非正式的相互期望和理解
以监控工作成果不易直接测评这给传统的人力资源管、;Schein(Schein,
, , [2]强调心理契约是组织和员工对交换关系的相互期
理带来了极大的挑战而这类人才的流失也将给企业带来 1965)
, 望与等[3]强调心理契约由组织和员工两
致命的危害和损失因此对人才流失风险进行有效防范;Herriot Pemberton
。, 方面构成它是组织和员工对雇佣关系中隐含的相互允诺
和管理确保一支稳定高效的知识型员工队伍是现今高,
, , 和责任的知觉
新技术企业关注的重要课题。
。由此可见心理契约是存在于企业与员工之间被双
, ,
方主观感知的内隐的期望和责任它具有以下特点主
1 高新技术企业知识型员工的心理契约及、。:①
观性心理契约以心理期望的方式埋藏于员工的内心深
其结构。
处它反映的是主观感受是员工个体对于相互期望和责
, ,
知识型员工的特点任的认知或自我感觉不确定性心理契约是一种主观
;②。
世界管理大师彼德德鲁克指出知识型员工是掌握约定是员工个人的一种心理期望会随着工作环境雇佣