医疗保健服务品质保障-医疗服务品质提升.pptx

文档介绍：该【医疗保健服务品质保障-医疗服务品质提升 】是由【秋天学习屋】上传分享，文档一共【31】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【医疗保健服务品质保障-医疗服务品质提升 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。医疗保健服务品质保障
医疗服务品质提升
Presenter name
Agenda
介绍
医疗保健标准与品质
客户服务与反馈
客户满意度调查与分析
客户保持和拓展策略
企业社会责任与文化
总结

医疗保健服务品质保障
公司基本信息
公司成立
公司成立于2005年，专注于医疗保健服务。
公司规模
公司现拥有员工1000余人，拥有XX家医疗机构。
经营范围
公司主要提供XX领域的医疗服务，包括XXX、XXX等。
公司简介
部门职责概述
监管客户服务
监管服务流程
01
品质标准制定
制定一系列的品质标准，以确保服务的质量和规范性。
02
质量控制改进
持续改进服务
03
部门职责
持续完善服务流程，提升服务水平，满足客户需求。
不断完善服务流程
坚持高标准质量控制，确保提供优质服务。
高标准质量控制
持续改进和创新，引入新技术和方法，提升服务体验。
持续改进和创新
提供优质服务
品质保障理念

医疗保健服务质量控制与持续改进
服务标准和内部控制
符合行业标准
保障客户的权益和满足客户多样化的需求。
技术创新和学习
掌握最新的科技和医疗技术，为客户提供更加优质的服务。
内部质量控制
保障客户安全
行业标准
流程和措施
01
制定内部标准
明确工作职责
02
检测监控服务质量
通过检测监控服务质量，发现问题并及时解决。
03
持续改进措施
采取持续改进措施，不断完善和提高服务质量。
内部质量控制
内部质控机制
建立质控机制
服务流程改进
优化服务流程
员工培训激励机制
提升员工素质
内部质控与流程优化
持续改进措施