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2025/5/10
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第四章 企业社会责任与战略目标
社会责任(略)
企业使命
环境、战略、能力的匹配
战略目标
云南大学旅游文化学院
2025/5/10
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企业进行生产经营活动和制定企业战略，首先应确定企业在社会中所扮演的角色，企业的性质，应从事的业务，即弄清企业的使命。
云南大学旅游文化学院
2025/5/10
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战略愿景（Strategic Vision）和使命（Mission）
公司的愿景（远景）和使命可以说是对公司未来的一种战略性思考，一般而言，公司应该对自己五到十年的发展愿景给出清楚的描述：
说明公司的“身份”或本征
明确各项活动的意义
指明公司的长期发展方向
云南大学旅游文化学院
2025/5/10
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战略愿景的特征
描绘企业未来的战略事业
界定未来5-10年的业务组合
企业特殊的、而非一般的
为企业提供一种特殊的身份和路线
远景不是盈利
真正的使命和远景是“我们将做什么以获利”
需要管理者具有预见能力
云南大学旅游文化学院
2025/5/10
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战略愿景和使命的作用
指出企业长期和近期面对的管理课题
指导管理决策，为未来做好准备
唤起企业内外人员/人士的响应
经营业务
未来市场定位
未来服务的顾客群
将成为什么类型的公司
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战略愿景的主要内容
发展的方向
希望达到的经营地位
计划形成的能力
打算服务的顾客需求
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构思战略愿景的方法
围绕人类的基本需求—使公司更有能力或更高效地满足已有的需求
引导需求，公司的社会责任
思维张力，独特而可行的构思
预见力—对外部环境因素变化的敏感和变化规律的预见能力
获取资源与挖掘潜力—资源的战略性运用
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2025/5/10
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好的战略愿景满足的三个条件
要能得到全体员工的认同
全体员工要能参与分享这个伟大的任务
能让员工体会到工作的意义及激发个人的无限潜能
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