文档介绍：电子商务关键数字优化
识别关键业务数字
1 从目标开始
什么是当务之急?
KBR – Key Business Requirement
识别KBR下的关键数字
2 量(流量、注册量)
率(转化率、回头率)
建立优化路径
定制化 KBR
非基础测试分解KBR驱
与优化动因素
分析、改
分析、改进
进基础驱
非基础驱动
动
基础测试
与优化
案例:优化站内转化率的工作方式
提升转化率的优化路径
1 基础驱劢
关键转化问题识别
导航(分类)优化
搜索
……
2 非基础驱劢
产品页面
活劢/匹配
外部流量质量
……
关键转化问题识别(1)
其他页
产品页
购物车页
订单确认页
支付页
答案:
•明显短板
•后端转化
关键转化问题识别案例
订票转化票价
添加到购物车首页 100% 100%
去购物车结算航班信息 52% 52%
大量流失
送货地址确认个人信息填入 13% 8%
支付支付方式确认 6% 9%
个人信息
支付完成确认订单 1% 8%
关键转化问题识别(2)
•优化支付转化率•优化登陆页二跳率

•从40%提升到50% •从40%升高到50%
问题聚焦! 问题分散!

EASIER HARDER
关键转化问题识别(3)
正常转化有泄漏点的转化不正常的结构
Step Step Step
1 1 1
Step Step Other Step
Exit
2 2 Pages 2
Step Step Step
Exit
3 3 3
Step Step Step Other
4 4 4 Pages
结构性失效案例
导航
•导航区域的总点击密度
–如何实现追踪——通过后缀参数的方式实现
• ?from=intnav

导航页面PV
–公式:
总PV-首页PV

–点击密度——40%以上不正常

•查看路径