文档介绍：业主手册范本
清洁管理
1、*******公共区域的清洁工作由********物业管理处承担,物业管理处按规范化、专业化、高标准地提供清洁服务。
2、业主/用户室内的清洁相关工作由业主/用户自行负责,也可委托*******物业管理处或指定的承包商进行有偿服务。
3、请爱护*********物业公共走道外墙及其他共用设施、设备的清洁,严禁乱涂乱画,人为损坏应承担相应的责任。
4、********公共区域内配有垃圾桶,请业主/用户将垃圾袋装后放入垃圾桶内,由物业管理处定时定人清运。
5、请不要把茶叶、饭渣、面巾纸等倒入洗手盆内,以免造成下水管道堵塞。
6、严格执行重庆市市容市貌卫生管理的有关法规,违者按其有关规定处理。
邮电通讯管理
1、电话系统由电信运营商直接管理,电话的安装、使用、移机、更名、过户、服务和故障处理等,请直接与电信运营商联系,也可委托********物业管理处代办(此类业务属有偿服务范畴)。
2、禁止在********各栋楼宇顶层及外墙上架设天线等通讯设施。
3、按业主/用户的要求分送包裹、报刊、信件等服务。
4、闭路电视线路、电话线路、宽带网等通讯设施已接入楼宇内各位业主/用户门口,请各位业主/用户切勿更改物业户外线路、接线插座的位置和数量。
智能化设施管理
1、********安装了智能化安全管理系统,可用于紧急救助、防盗、防窃。
2、为确保*******智能化管理系统的正常运行,充分发挥智能化管理系统在物业管理中的重要作用,请各位业主/用户爱护配置的智能化设备、设施。
3、业主/用户在入住前请参加*******物业管理处举办的智能化设备、设施的安装情况、使用功能及减少误报、错报率的应知应会知识培训。
4、业主/用户装修时不得用手触动红外线监视器,不得拆卸内配置安装的监控设备,以免影响使用功能。
5、业主/用户应爱护各类智能化公用设施,发现有人为损坏时应予以制止并及时通知*******物业管理处,所造成的经济损失由责任人承担。
物品进(出)管理
1、实行物品搬出申报制。********物业内凡有物品搬出,须事先向物业管理处申报,并办理相关手续。经物业管理处值班护管人员核对无误后准予放行。
2、凡撤离********的租赁户,必须完清租金、物业服务费、水电气等应缴费用,在得到业主认可,并且结清各项费用的前提下,物业管理处才准予放行。
3、实行物品进(出)盘查制。物业管理处的管理人员、护管人员均有责任对所有大宗物品的搬进(出)进行盘查,防止危险品(易燃、易爆、剧毒、放射性物品)搬进********内;防止未经申报的物品搬出*********,盘查中若发现可疑情况请各位业主/用户主动配合处理。
4、动火作业的工具进入*********,须凭物管处签发的《临时动火作业证》,经护管班班长核实后方可进入。
5、对身份不明、来路不清的人员或物品一律不予放行,并及时报告物业管理处负责人,发现可疑物品、赃物时,由长松·世纪广场物业管理处将人赃送交公安机关处理。
安全防范
1、********物业内24小时均有护管人员提供安保服务,维护*******物业的公共秩序。
2、为便于********物业区域内夜间的安全防范管理,周末、节假日和晚上十二点后