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消费者群体概述
消费者群体的心理与行为专家讲座
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消费群体概念是从社会群体概念中引申而来。
社会群体：人们在相互交往基础之上所形成团体或组织，处于这个团体或组织中组员含有共同特征，或者含有共同目标，或者从事共同活动，或者含有共同需要，每一个人在这个群体当中充当一定角色，群体内部普通含有一些成文或不成文规范来约束群体内组员。
含有共同消费特征消费者所组成群体即消费群体。消费群体是特定社会群体，含有消费方面共同特征与规律性
对于绝大多数工商企业来说，它们经营活动不能建立在满足个人消费需要基础之上，而是必须建立在满足众多消费者（即消费群体）基础之上，所以研究消费群体心理和行为，其主要性大于研究个体消费者心理和行为。
消费者群体的心理与行为专家讲座
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第二节
主要消费群体心理
消费者群体的心理与行为专家讲座
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一、不一样年纪消费群体
少年儿童消费群体
少年儿童消费特点
婴幼儿期消费特点
学龄期消费特点
学龄晚期消费特点
少年儿童消费神理
可塑心理
依赖心理
含糊心理
好奇心理
直观心理
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一、不一样年纪消费群体
青年消费者群体
青年消费者市场主要特点
含有众多人数
含有较强独立性和潜力
含有重大影响力
青年人富于幻想，善于猎奇，感觉性强，富于创造性和挑战性。
青年人有崭新消费观念。
青年人善于人际交往、交流与心灵沟通
消费者群体的心理与行为专家讲座
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消费者群体的心理与行为专家讲座
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一、不一样年纪消费群体
青年消费者群体心理
追求个性、表现自我
消费神理
重视情感消费神理
富于新时代气息
消费神理
超前消费神理
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一、不一样年纪消费群体
中年消费者群体消费神理
中年用户消费神理特征
中年用户购置心理特征
重视传统，创新性小
理智性强，冲动性小
计划性强，盲目性小
购置过程理智化
选购商品实用化
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一、不一样年纪消费群体
老年消费者群体消费神理
老年用户消费神理特征
老年用户购置心理特征
需求结构发生改变
怀旧心理强烈，品牌忠诚度高
重视实际，要求得到良好服务
较强赔偿性消费神理
心理惯性强
防范意识显著
自尊心强
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二、男女消费群体
男性消费群体
，考虑比较周到
、购置速度快
、节俭消费神理比较突出
女性消费群体
，决议带有较强情绪性，轻易受到环境影响
，联想丰富
4. 观察仔细，对商品价格敏感
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