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品管部培训教材
QC七大手法品管部培训教材
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品质管理主要工作
经过对各个步骤（进货、制程、出货、研发、售后服务等）进行检验和分析，找出各种出现或潜在出现问题及原因，甚至寻求处理方法，使产品品责问题尽可能在内部处理，到达在合理成本基础上让客户满意，提升客户满意度
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怎样管理品质工作
用数听说话
何为数据：就是依据测量所得到数值和资料等事实。
错误认识：数据=数字
正确认识：数据=事实；
所以品质人员应该做到以下三点：
1、搜集正确数据 ；
2、防止直观判断；
3、要认清事实真相。
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QC七大手法是极为有效个管理方法，从某种意义上讲，推行QC七大手法情况，一定程度上表明企业管理先进程度。 QC七大手法提供了七种主要质量管理应用工具，作为质量管理人员，应熟练掌握QC七大手法，并应用QC七大手法进行科学质量管理。
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何为QC七大手法
1、检验表/查检表
2、层别法
3、柏拉图
4、特征要因图、因果图、鱼骨图
5、直方图
6、管制图
7、散布图
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QC七大手法应用
1、检验表和层别法用于作整理和分析数据
2、柏拉图和鱼骨图用于归纳分析
3、直方图、管制图、散布图用于数据统计分析
七大手法之间并非孤立使用，而是含有不可分割关系，能够同时使用几个方法
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QC七大手法应用
1、检验表：用来在现场搜集数据，尽可能让现场作业简单而有效，是其它六大手法起点
2、层别法：是统计方法中最基础工具，用来对搜集数据分类或分层，以利于统计分析，常和柏拉图、因果图配合使用，层别法重点是要怎样分层
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QC七大手法应用
3、柏拉图：用来对各种问题或原因进行分析，找出影响质量或结果最大问题或原因，以实现用最小成本做更多事情
4、因果图：用来对一个现象或结果进行深入细致原因分析，通惯用来找原因或原因，大多同层别法结合起来使用
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QC七大手法应用
5、直方图：能够将杂乱无章资料解析出规则性，能够直观观察产品品质特征分布状态，对于资料中心值和分布情况一目了然，便于判断数据整体质量分布情况
6、散布图：用来对搜集两个或两个以上可能相关问题或特征数据，找出他们之间可能相关性
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QC七大手法应用
7、管制图：用来了解品质在过程中改变状态和预测品质下一步可能性情况，有利于提前发觉问题，是实现第一次就把事情做好基本步骤之一。
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