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第一部分 单选题(120题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B、认为有损公司形象，想办法冷处理
C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D、把这件事当作纠正错误的一次机会
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。
考点
职业道德与职
2、半导体在我们的日常生活中有着广泛的应用，下列关于半导体的说法正确的是（ ）
A、 麦克斯韦首次发现了半导体现象
B、 硅不是半导体材料
C、 温度升高，半导体的电阻会随之变高
D、 LED灯利用半导体将电能转化为光能
【答案】：D半导体是指常温下导电性能介于导体和绝缘体之间的物体。A项，麦克斯韦预言了电磁波的存在，法拉第首次发现了半导体现象，A项错误;B项，锗和硅是最常用的半导体材料，B项错误;C项，温度升高，半导体的电阻会随之降低，导电率升高，C项错误;D项，LED灯即半导体发光二极管，是一种能够将电能转化为可见光的固态的半导体器件，它可以直接把电能转化为光能，D项正确。故选D。
考点：物理常识
3、在下列鲁迅的作品中，哪一篇不是用第一人称写的?（ ）
A、 《社戏》
B、 《故乡》
C、 《风波》
D、 《祝福》
【答案】：C《风波》是用第三人称写的。故选C。
考点：人文常识
4、智慧是哲人对世道人生、天地宇宙的独见独闻或先知先觉，它注定不是____的市井常识，也不是循规蹈矩的老生常谈。“周虽旧邦，其命维新”，哲学的进步实则是哲人学术与智慧的不断____。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )
A、司空见惯 兼收并蓄
B、人云亦云 推陈出新
C、妇孺皆知 精益求精
D、拾人牙慧 融会贯通
【答案】：B
解析：第二空处，横线处的成语需要与“周虽旧邦，其命维新”构成对应，要体现创新之意。A项，兼收并蓄为不管哪方面的( 多指不管好坏、有用无用等)全都接收进来、保存下来，体现不出创新之意，A项错误;B项，推陈出新意为去掉旧事物的糟粕，取其精华，并使它向新的方向发展( 多指继承文化遗产)，符合语境，B项正确;C项，精益求精意为( 学术、技术、作品、产品等)好了还求更好，不符合语境，C项错误;D项，融会贯通意为把多方面的知识和道理融合而得到全面透彻的理解，不能体现出“创新”的意思，D项错误。将B项的“人云亦云”带入第一空验证，人云亦云意为人家怎么说，自己也跟着怎么说，形容没有主见，符合语境。故选B。
考点
言语理解
5、关于海洋环境，下列说法错误的是（ ）
A、 海洋是地球上水循环的起点
B、 海洋水温在垂直方向上，上层和下层截然不同
C、 波浪、潮汐和海流等都是海水运动的形式
D、 海洋可以分成四种地形区域：大陆架、大陆坡、大洋盆地和大洋高原
【答案】：DA项，海洋是地球上水循环的起点，海水受热蒸发，水蒸气升到空中，再被气流带到陆地上来，使陆地上有降水和径流。陆地上有了水，生物才得到发展，A项正确;B项，海洋水温在垂直方向上，上层和下层截然不同，B项正确;C项，波浪、潮汐和海流等都是海水的运动形式，C项正确;D项，海洋根据水深、海底坡度和海底沉积物等分成四种地形区域：大陆架、大陆坡、大洋盆地和海沟，D项错误。故选D。
考点：环境污染与海
6、一位经济学家曾说:“政府一直试图代替这只看不见的手，想当上帝，那是不合时宜的角色。”这里的“不合时宜”意味着( )
A、政府与市场是互不相容的
B、政府不应该干预经济，资源应完全由市场来调节
C、政府的宏观调控必须尊重市场配置资源的决定性作用
D、计划是主体，市场为补充
【答案】：C
解析：A项，政府与市场相互补充，推动社会主义市场经济的发展，A项错误;B项，市场调节具有弊端和局限，需要国家加强宏观调控，B项错误;C项，“不合时宜”意味着政府的宏观调控必须尊重市场配置资源的决定性作用，C项正确;D项，市场在资源配置中起决定作用，D项错误。故选C。
考点
思想政治素质
7、海洋动物科学考察的结果显示:近十年来，许多海洋有壳类动物，如贝类、螺类和虾蟹类等，出现外壳变薄、变软的趋势。导致这种现象的主要原因是（ ）
A、 海洋有壳类动物面临食物短缺的困境，经常出现营养不良
B、 外壳轻便的海洋动物更易于游动、捕食和躲避天敌
C、 海水升温导致海洋动物的生长成熟周期缩短
D、 二氧化碳排放过度导致海水酸化
【答案】：D全球气候变暖造成的负面影响正在进一步扩大，海洋酸化便是其中之一。一项最新研究成果显示，海水酸化导致包括贝类在内的众多小型海洋动物的外壳和骨骼变薄。故选D。
考点：环境污染与海
8、没有独特的视角，你看不出平淡中的神奇;没有敏锐的思维，你勾画不好故事的框架;没有勤快的双手，再多的灵感也只能昙花一现，再好的故事也只能付诸东流。这句话的主要意思是（ ）
A、 做好一件事情需要充分的先天条件
B、 实践是把思想变成现实的唯一途径
C、 社会需要脑力劳动和体力劳动的分工
D、 、规划和实践缺一不可
【答案】：B虽然三个“没有”是并列的，但单单强调不够，最终需要亲自实践才能把想法变成现实。故选B
考点：言语理解
9、下列诗句与其蕴含的地理知识对应不正确的一项是（ ）
A、 人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开——自然带的垂直地带性
B、 忽如一夜春风来，千树万树梨花开——快行冷锋
C、 城市尚余三伏热，秋光先到野人家——城市热岛效应
D、 东边日出西边雨，道是无晴却有晴——山坡两侧光照与热量的差异
【答案】：D“东边日出西边雨，道是无晴却有晴”说的是对流雨。对流雨的特点是降水强度大、范围小、历时短等。故选D。
考点：地理常识
10、下列关于道德的说法中，正确的是（ ）
A、 从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义
B、 动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志
C、 道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德
D、 相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱
【答案】：A“道德”一词源远流长。在西方指风俗和习惯，后引申含有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。在我国，三千多年前的商朝时期，甲骨文中就有了“德”字。在中国古代最早的典籍中，“道”字也很多见。“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则，“德”是人们对“道”的认识和把握。故选A。
考点：职业道德与职
11、①虽然农村留守儿童的生活状态令人担忧，所需的关爱力度更大。 ②长此以往，势必会加重城市留守儿童问题。③当前，留守儿童关爱措施主要是针对农村留守儿童。 ④但长期以来，城市留守儿童问题始终被边缘化。 ⑤从而给社会造成新的难题。 ⑥既无过多关注，也无相应的关爱措施。 将以上6个句子重新排列，语序正确的是（ ）
A、 ③①④⑥②⑤
B、 ③①②⑥④⑤
C、 ①③④②⑤⑥
D、 ①④③②⑥⑤
【答案】：A
解析 先确定首句。①句是对农村留守儿童的生活状态进行了论述，③句是引出农村留守儿童的话题。按照先引出话题，再展开具体论述的原则，③句在①句之前，且③句是首句，C，D项错误。①句中有“虽然”，后面应接转折词，④中出现转折词“但”，故①④排在一起，根据排除法，A项正确。故选A。
考点 言语理解
12、哺乳动物是最高等的脊椎动物，靠母体的乳腺分泌乳汁哺育初生幼体。下面哪种是哺乳动物?（ ）
A、 牛
B、 狗
C、 鸡
D、 鹅
【答案】：AB哺乳和胎生是哺乳动物最显著的特征。知识点：生物常识
13、“春江潮水连海平，海上明月共潮生。”关于海水涨落，下列说法不正确的是（ ）
A、 地球对海水的引力最大，它使海水有涨有落
B、 海水的涨落受太阳、地球和月球引力的影响
C、 由于距离地球遥远，太阳对海水的引力没有月球大
D、 太阳、月球和地球处在一条线上时，潮汐的潮差最大
【答案】：A地球引力只会使海水永恒地依附在地球表面上，而海水的涨落是因为受到地球、月球和太阳这三股力量的综合影响。故选A。
考点：地理常识
14、手机可能使一个孩子深陷其中不能自拔。近日，看到一个“标题党”:________，表达了人们的深深忧虑。因此，中小学都将大力治理学生手机问题纳入重难点，很多学校校规中明确规定禁止学生带手机进入校园和课堂，违者将受重罚。即便如此，学生携带手机的现象还是呈现蔓延之势，拥有手机的学生越来越低龄化。填入画横线部分最恰当的一项是（ ）
A、 未来让手机给毁了
B、 别让手机危害孩子
C、 恐怖的手机危害
D、 手机，身边的炸弹
【答案】：A
解析 这个标题属于“标题党”，应该是吸引眼球、过分夸张的，并且这个标题能够体现后文“表达了人们的深深忧虑”的意思，由后文可知，这个标题还应该包含“手机的危害”“正在蔓延的趋势”的意思。A项，能够表达家长们深深地忧虑，体现了手机“毁了未来”的危害，“未来”一词也包含了学生携带手机依然呈现蔓延之势的意思，A项正确；B项，强调“危害”，但是没有“正在蔓延”的意思，表达人们忧虑的意思也不够强，B项错误；C项，强调了手机的危害，但是无法体现出孩子，而且没有体现出未来的趋势，C项错误；D项，没有体现出未来的趋势，D项错误。故选A。
考点 言语理解
15、组成生态系统的角色包括非生物的物质和能量以及生产者、消费者和分解者。下列属于同一角色的是（ ）
A、 空气、阳光、人类
B、 绿色植物、蓝藻
C、 蚯蚓、鱼类
D、 蜣螂、蘑菇、硝化细菌
【答案】：BA项，空气和阳光是非生物的物质和能量，人类是消费者，A项错误;B项，二者都是生产者，B项正确;C项，蚯蚓是分解者，鱼类是消费者，C项错误;D项，蜣螂和蘑菇是分解者，硝化细菌是生产者，D项错误。故选B。
考点：生物常识
16、关于我国民族区域自治，下列说法不正确的是（ ）
A、 西藏自治区是最晚成立的民族自治区
B、 民族自治地方分为自治区、自治州、自治县三级
C、 一个民族自治的地方，可以几个少数民族聚居区为基础建立
D、 民族自治地方的自治机关是自治地方的人民代表大会及常务委员会
【答案】：D我国民族自治地方的自治机关是指自治区、自治州、自治县的人民代表大会和人民政府。故选D。
考点：思想政治素质
17、《福尔摩斯探案集》是谁的作品?（ ）
A、 柯南·道尔
B、 哈代
C、 托尔斯泰
D、 岛田庄司
【答案】：A《福尔摩斯探案集》是英国作家柯南·道尔的作品。故选A。
考点：人文常识
18、Windows窗口最小化时，说明了（ ）
A、 程序被关闭
B、 程序被锁定
C、 程序进入了后台运行
D、 程序停止运行
【答案】：C将Windows窗口最小化说明了程序进入后台运行，而不是停止或关闭。故选C。
考点：计算机信息技
19、某新建小区计划在小区主干道两侧种植银杏树和梧桐树绿化环境，一侧每隔3棵银杏树种1棵梧桐树，另一侧每隔4棵梧桐树种1棵银杏树，最终两侧各种植了35棵树，问最多栽种了( )棵银杏树。
A、34
B、35
C、36
D、37
【答案】：A
解析：一侧每隔3棵银杏树种1棵梧桐树，共栽种35棵，银杏树最多的种法是按照“银杏、银杏、银杏、梧桐……”顺序循环，此时银杏树共有27棵，另一侧每隔4棵梧桐树种1棵银杏树，可栽种7棵银杏树，则两侧最多栽种34棵银杏树。故选A。
考点
判断推理
判断推理
20、自然界中，我们看到的大部分植物的叶片都呈现绿色，对此解释正确的是（ ）
A、 叶片进行光合作用，吸收了绿光
B、 叶片进行光合作用，释放出绿光
C、 叶片反射了太阳光中的绿光
D、 叶片表皮覆盖着一层绿色物质
【答案】：C不透明物体的颜色是由它反射的光的颜色决定的。当阳光照在叶片上，其他颜色被吸收，只有绿色光被反射。所以，植物的叶子大多是绿色的。故选C。
考点：生物常识
21、下列作品《朝花夕拾》《子夜》《激流三部曲》《白洋淀纪事》与作者对应正确的一项是（ ）
A、 鲁迅、曹禺、茅盾、郭沫若
B、 鲁迅、茅盾、巴金、孙犁
C、 郭沫若、曹禺、巴金、李健吾
D、 鲁迅、郭沫若、巴金、孙犁
【答案】：B《朝花夕拾》的作者是鲁迅，《子夜》的作者是茅盾，《激流三部曲》的作者是巴金，《白洋淀纪事》的作者是孙犁。故选B。
考点：人文常识
22、南方地区天然的高产土壤是（ ）
A、 红壤
B、 紫色土
C、 水稻土
D、 黑土
【答案】：B
解析A项，红壤是我国南方主要的低产土壤，A项错误；B项，紫色土是我国南方天然的高产土壤，B项正确；C项，水稻土是我国南方地区人为培育的高产土壤，C项错误；D项，黑土是我国北方的天然高产土壤，D项错误。故选B。
考点 地理常识