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克服沟通的心理恐惧培训课程
第1页
课程纲领
沟通主要性
沟通是什么
沟通失败原因
怎样有效沟通
怎样克服心理恐惧
克服沟通的心理恐惧培训课程
第2页
沟通为何
赢得信任 埋怨
告诉、通知 谩骂 赞扬
学习 销售 买东西 消除疑虑
干蠢事 挣钱 激励
取得情谊 娱乐
警告 社交往来
表示自我观点
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还不主要吗？
据成功学家们研究表明，一个
正常人天天花60-80%时间在
“说、听、读、写”等沟通活动上。
故此，一位智者总结到:
“人生幸福就是人情幸福，
人生幸福就是人缘幸福，
人生成功就是人际沟通成功。”
成功人大多善于沟通
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成功人大多都善于沟通
沟通是实现目标，满足各种需要主要工具；
管理工作中70%错误是因为不善于沟通造成防止错误是人们需要沟通理由之一；
成功企业管理人士通常会将90%以上工作时间用于部属之间良性沟通之中。
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课程纲领
沟通主要性
沟通是什么
沟通失败原因
怎样有效沟通
怎样克服心理恐惧
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什么是沟通？
沟通，就是用各种方法，彼此交换信息。
即指一个人与另一个人之间用一定符号载体作为媒介，所从事交换信息方法。
《大英百科全书》
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将是了解：沟通定义
沟：水道
通：贯通、往来、通晓、经过、通知 • • • • • •
沟通是一个信息双向甚至多向交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出对应反应效果过程。
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55%
38%
7%
我们怎样沟通
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语言表示
非语言表示
说话
书面
手势
面部表情
眼神
姿势
文字表示
沟通分类
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