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医患沟通技巧
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医患沟通技巧 医学知识讲座
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5/20/2025
医务人员与病人
（医患关系）
医疗关系
医务人员之间
医生与病人
护士与病人
医技人员与病人
……
医生与医生
护士与护士
医生与护士
……
临床与医技
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医患关系
广义
狭义
(法律角度)
医者：医生、护士、全体医务工作者、 医疗单位
患者：病人、家眷、全社会人
协议
关系
社会伦 理关系
医者：医护人员
患者：病人、家眷
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医患关系
当代转变：从传统生物医学模式转变为生物---心理---社会医学模式
医务人员是服务---征得患者同意
医疗服务协议关系---医患关系法律化，双方约定权利义务，共同参加医患关系。
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医患沟通主要性
医患沟通内容和方式
医患沟通技巧
医、护、药、技人员沟通
医患沟通技巧
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医患沟通的重要性
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当前医患关系非常担心，6－7月份中华医院管理学会对全国270家各级医院进行了相关调查，据调查统计数据：全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷有100例左右，到法院诉讼有20-30例左右，二级医院每年发生20例左右，到法院诉讼有5例左右，而赔偿数额三级甲等医院一年普通在100万左右，另外，％医院出现过病人及其家眷用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。
一、当前医患关系
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另外， “医闹”也成了新“职业”，这些人和患者家眷一起采取扰乱医院就诊秩序方式，如：在医院设灵堂、打横幅、摆花圈、烧纸钱、封堵大门通道、打砸公共设施、陈尸医院、甚至砍杀医务人员等，向医院索取高额赔偿。在取得了医院赔偿后再坐地分红，利益驱动使得医闹在各地愈演愈烈。
一、当前医患关系
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依据丁香园本月初统计：９１．３％医院发生过医疗纠纷。5月末湖南株洲地方官员带头组织医闹，大闹株洲二院打伤医护人员事件还没落下帷幕，医务人员“黑色六月”拉开了序幕，接连发生几起针对医务人员恶性事件： 6月1日河南某院产妇不幸身亡，院长被逼披麻戴孝； 6月8日杭州一院长被人暴打；6月11日武汉护士长接种室内被惨遭割喉身亡；嫌120来晚了，4人暴打护士；北大医院医生拒开假证实被刺中五刀； 6月21日福建南平医闹事件， 6月28日福建三明市因患儿死亡，主治医生被迫从五楼跳下……
一、当前医患关系
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整个6月份见诸报端血腥医闹事件已达6起，共造成近20余名医务人员死伤。当前医患关系已不能用“担心”而须用“严峻”二字来形容了。
6月23日，南平市第一医院部分医务人员打出横幅
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