文档介绍：该【QCC在医院专题知识专家讲座 】是由【海洋里徜徉知识】上传分享，文档一共【97】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【QCC在医院专题知识专家讲座 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。QCC
在医院 …
QCC在医院专题知识专家讲座
第1页
目录 -------
一、品管圈概述
二、品管圈基本概念
、圈名、圈徽、圈长和圈会
三、品管圈处理问题模式和工具
七大手法与新七大手法
2
0420
QCC在医院专题知识专家讲座
第2页
一、品管圈概述
3
0420
QCC在医院专题知识专家讲座
第3页
一、品 管 圈 发 展 历 程
美国始祖
- 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授统计方法课程
- 以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授质量管理课程。
日本品管圈沿革
品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创。
石川馨提倡以现场领班为中心，组成包含领班属下作业人员为小组，促成品管圈产生。
有些人地方就适合实施品管圈活动，不论是什么行业、什么部
门，因为品管圈活动完全符合人类需求。 ---石川馨
4
0420
QCC在医院专题知识专家讲座
第4页
品 管 圈 发 展 历 程
日本施行品管圈结果
日本到了1966年四月就有超出10,000个品管圈，且每圈都展现以下特质：
每圈平均节约24000元人民币
日本整体改进总共到达
经理和工程师没有花费多出时间依旧处理跨部门与高层营运计划
处理了很多突发问题，降低变异性并预防复发
工作场所出现了很多优异管理手法，如：更清楚判读标准、更完整手法，更加好数值回馈和管制图。
5
0420
QCC在医院专题知识专家讲座
第5页
品 管 圈 发 展 历 程
在韩国、泰国、文莱、菲律宾、印度、印度尼西亚、斯里兰卡等70多个国家广泛开展，并经久不衰。
1985年迄今，已成功地轮番举行了19次国际QCC会议。
QCC活动有效地促进了各提升和经济发展，形成东方世界质量改进时尚。
6
0420
QCC在医院专题知识专家讲座
第6页
QCC在中国
中国于1978 开始有计划、长久展开全国性品管圈活动,其活动名称称之为「质量小组」
1978年9月，我国第一个质量管理小组（QC小组）在北京内燃机总厂诞生，并逐步在我国各行各业快速发展起来
由「中国质量协会」进行推进,于1979 年开始进行每年一次全国性质量小组发表大会
1997年推估中国约有1,500万个品管国，大中型企业职员不一样程度接收过QCC之培训。
7
0420
QCC在医院专题知识专家讲座
第7页
品管圈活动结果
埋怨次数降低
设备故障次数降低
人员缺勤率降低
出货异常次数降低
交货错误次数降低
费用浪费降低
换线时间缩短
等候时间缩短
产量达成提升
销售额提升
有形结果
8
0420
QCC在医院专题知识专家讲座
第8页
品管圈活动结果
无形结果
员工品质意识提升
员工问题意识提升
员工改进意识提升
员工对工作产生了兴趣
员工享受到成就感
员工之间感情更为融洽
部门间沟通协调更为顺畅
员工气势高昂
员工向心力提升
员工做事情更自动自发、更主动
员工们视野更开阔
员工们取得了成长
部门体质更为强化
企业朝气蓬勃
9
0420
QCC在医院专题知识专家讲座
第9页
医院管理与品管圈 ---医院品管圈活动效益
1、对于医院效益
全方面提升医疗质量
全方面提升病患满意度
可在品管圈活动中发掘不轻易发觉人才
培养员工“问题意识”，并有独立改进工作 问题能力
在圈会中可培养干部领导统驭能力
节约医院成本
促进员工人际关系，提升工作士气
提升员工满意度
提升医院著名度，建立医院品牌，树立病患口碑
降低人员流动率
10
QCC在医院专题知识专家讲座
第10页