文档介绍：服
务
指
南
瑞金市财政局
前言
瑞金市财政局是瑞金市人民政府综合管理全市财政工作的部门。为了进一步推进政务公开,转变工作方式,改进工作作风,提高工作效率,方便广大干部职工来我局开展公务活动,并广泛授受社会各界的监督,特印制服务指南。
全心全意为人民服务,是每一位国家工作人员应尽的职责。我局全体干部职工将按照“八项服务承诺”的要求,热情接洽前来开展公务活动的人员。如您在工作中遇到困难需要提供帮助,我们将不遗余力地提供咨询服务,咨询请对照您所咨询事项拨打业务科室电话。同时,如您在办事过程中遇到本局干部服务态度生硬、遇事推诿扯皮、执法不公不廉、不按承诺时间办结审批事项等情况,请向我局监督科反映(投诉电话:)或直接向局长反映(电话:),致信举报信箱(地址:瑞金市绵水路号瑞金市财政局监督科,邮政编码:)。对此,我们一定按照违反“八项服务承诺”责任追究制,对经核实后确实存在的问题和过错人予以严肃处理并将处理结果告之于您。
热忱欢迎来瑞金市财政局开展公务活动。
市财政局机关及所属事业单位
办公地址:瑞金市绵水路号
科室名称
联系电话
办公楼层
办公室
三
国资办
一
财检办
一
收费局
一
农税局
一
住房资金所
一
社保科
一
监督科
二
预算科
三
行财科
三
信息中心
二
企业科
四
基建科
四
农财科
一
采购办
五
会计科
五
后勤服务中心
二
会计核算中心
布修垄
投资评审中心
二径路
瑞金市财政局八项服务承诺
一、待人热情对前来接洽工作的同志做到“起身、微笑、问好、请坐、倒水、办事、送客”。
二、政务公开公开政务程序,公开财政预决算报告,公开政府采购信息,公开财税政策,公开大宗资金使用情况,公开行政审批事项等。
三、办文快捷行政审批事项原则上个工作日内完成,最长不超过个工作日,紧急文件紧急办理;个别难以在规定期限内办结的文件,要在个工作日之内及时向来文单位反馈,做好解释工作并明确办结时间。
四、责任落实落实四项制度:一是首问责任制;二是一次性告知制;三是限时办结制;四是过错责任追究制,不相互推诿、扯皮。
五、服务主动一是在一楼大厅内设置咨询服务台,热情回答来我局办事的同志有关问题,热情引领需要导向服务的同志到有关科室;二是每年至少一次主动到市直部门、乡镇财政所和部分大型企业、农村征求意见、提供服务。
六、行政依法坚持依法办事,推行执法公示,把依法行政作为处理公务问题的基本守则。
七、答复满意认真办理人大代表建议、议案和政协委员提案,代表或委员不满意的,重新办理;热情接待咨询人员,做到答复满意。
八、为政清廉不以权谋私,不索拿卡要,不接受礼品红包,不参加影响公务的宴请、娱乐活动。
瑞金市财政局违反“八项服务承诺”
责任追究制度
为了更好地督促全局干部职工履行“八项服务承诺”,切实优化我局政务环境,对违反“八项服务承诺”实行责任追究。
(一)适用范围及原则
、责任追究办法适用于违反我局“八项服务承诺”的瑞金市财政系统的相关责任人;
、责任追究遵循“实事求是、公平公正、严格程序”的原则;
、违反“八项服务承诺”中第项“行政依法”的,按行政执法过错责任制追究责任;违反第项“为政清廉”的,按有关法律法规和廉政纪律进行处理,不再重复追究责任。
(二)违反“承诺”行为
以下属违反“八项服务承诺”,须追究相关责任人责任的行为:
、对来接洽工作的同志态度冷淡,不耐心接待,导致来访者有较大意见投诉的;
、在行政审批及其他事项办理中,未按照政务公开的程序和要求办事的;
、未按规定办理公文,导致公文延压并造成严重后果的;
、不执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制,对来局接洽工作的同志互相推诿、扯皮的;
、对该公开的政务,未及时按规定和要求公开的;
、对人大代表建议、政协委员提案办理后,代表或委员不满意又不在天内重新办理答复的;
(三)责任追究措施
、被投诉、举报、检查出经认定违反“八项服务承诺”的:违反“承诺”一次,由分管领导和本科室负责人对直接责任人进行诫勉谈话,并在全局通报批评;累计违反“承诺”二次,报送市组织人事部门进行离岗学习培养;累计违反“承诺”三次,将人事关系转入