文档介绍：重塑招商团队
重建招商团队——打造公平、公正、公开的招商平台,具有军队执行力的团队。
目前招商部现状,
Ⅰ、目前招商部士气不高、思想不统一、缺乏足够的工作激情和对公司的荣辱感;
Ⅱ、客户信息量少,拜访客户少;
Ⅲ、在客户不满意公司现状的情况下没有办法把握住顾客;
Ⅳ、目前招商部与其他部门的沟通和协作不够,导致客户不满意或不理解的现象;
Ⅴ、招商条件不统一,出现客户恶意砍价现场,对公司信誉有影响。
整改措施——《招商规则》《招商绩效考核标准》附后
Ⅰ、打造公平、公正、公开的招商平台,招商以业绩说话,无论什么招商职位进入公司的新员工还是公司现有老员工,须从招商最基层员工做起(包括我自己),在招商过程中发现长处,安排不同岗位,以人品、能力决定岗位;
Ⅱ、制定合理有效的《招商规则》及《招商绩效考核标准》,利用《招商绩效考核标准》优胜劣汰所有招商人员,利用《招商规则》规范良性竞争机制;
Ⅲ、制定合理有效的招商工作流程,增加招商效率,大幅提高拜访客户量;
Ⅳ、近期组织招商业务能力培训,项目功能面积及配套设计等细节、电话拜访、当面拜访、增加与客户见面机会、把握顾客心理等,提高招商人员的业务能力;
Ⅴ、建立招商部与各部门工作对接制度,责任落实到人,明确完成时间等;
Ⅵ、设立军令状机制,鼓励有能力且放权敢担当责任的人;
Ⅶ、统一招商条件,明确招商各级人员权限,建立招商部每天晚例会制度,预防恶意抢客户现象发生;
人员配备及标准——每个项目设现场负责人1名,负责人考核选拔时间为2个月
Ⅰ、开发区日月星辰项目招商人员初期3-5人,优胜劣汰后3人以内;
Ⅱ、北辰陆港项目招商人员初期6-9人,优胜劣汰后7人以内。时间为:1-3个月。
附件:《招商规则》
招商规则
结果第一、理由第二——招商部的晋升、加薪、降级、辞退以招商业绩为硬性指标
结果第一:业绩是考核招商人员的核心标准,真实客户拜访量是检验招商人员的工作过程标准;
理由第二:态度决定一切,招商部严禁使用“不可能,不行”等否定词,只能说“我准备用什么方法,或需要什么配合,就可以签约。”
团队第一、个人第二
团队第一:公司利益高于一切,团队荣誉高于一切,招商人员必须团结协作,发挥个人优势赢得客户,职位越高就越要有自我牺牲精神;
个人第二:个人利益无条件服从团队利益。
速度第一、全员市场
速度第一:招商的成功在于永远比别人领先半步,从开发客户、邀约客户、拜访客户永远领先半步,快速发现、反应、判断,速度第一,成败第二;
全员市场:招商工作全员化,培养公司每个员工的市场意识,提高员工的公司归属感和责任感,公司每个员工都可以提供客户或招商信息,签约成功有奖励。
统一思想、服从安排
统一思想:招商原则、条件全体招商人员必须统一,对客户的谈判口径一致;
服从安排:招商人员无条件服从上级安排的招商具体事项,对招商工作的困难及想法可以提出,但不得消极对待,更不能做出有损于团队利益和荣誉的行为。
全程跟踪、服务到底
全程跟踪:招商客户流程开发客户-邀约客户-面谈客户-评估客户-谈判-签约客户-协调,招商人员自己的客户必须自己全程服务;
服务到底:对于签约前招商人员须了解客户的需求,权限内的满足,权限外的与领导商议提出我们自己的限度,与客户协商解决,签约后客户提出的需求要