文档介绍：高级管理人员讲座
2001年2月15日
创立新世纪挑战下的突破性发展的战略和组织
目录
科尔尼公司简介
中国房地产行业的现状和万科的发展机遇
科尔尼的方法论之1 - 战略和组织
科尔尼的方法论之2 - 电子商务战略
科尔尼公司的能力和经验:
- 我们通过多方面的专长帮助客户实现既定目标
公司于1926年在美国芝加哥创立
自1985年以来连续十四年以两位数字的速度增长,1998年营业收入超过12亿美元
百分之五十以上业务在北美以外地区
5000多名职员,约4000多名专职咨询顾问
在全球三十多个国家设有65间分支机构
在亚洲,我们通过在香港、北京、上海、台北,东京、汉城、新加坡、吉隆坡、雅加达、墨尔本、悉尼和惠灵顿的分支机构来开展业务
科尔尼管理顾问有限公司(A. T. Kearney) 是世界上历史最悠久、最具规模和最具领先地位的管理顾问公司之一
科尔尼公司在大中国地区
新德里
墨尔本
悉尼
雅加达
东京
汉城
新加坡
香港
北京
上海
吉隆坡
台北
曼谷
大中国地区
第一家亚洲地区的分支机构于1972年在东京设立;第一家大中国地区的分支机构于1992年在香港设立
在大中国地区现有4家分支机构
香港
北京
上海
台北
60余名全职顾问
与科尔尼公司全球网络密切相连
科尔尼公司于七十年代进入亚洲;于九十年代初在大中国地区建立分支机构
我们的领导地位主要反映在业务上
我们提供高价值的管理顾问服务
自成立以来,科尔尼公司积极协助工商企业和政府机构解决因国际化和日趋激烈的市场竞争引发的在产品、服务和资本市场上的一系列策略和经营性挑战
我们为遍布全球的公司机构的高层主管提供高质量、客观、先进的服务
我们在策略、经营和技术上与客户保持着长期的合作关系
我们特别擅长将商业见解与方案的可行性相结合。不同经济制度和不同地区的客户都应用了我们所提出的方案
科尔尼公司每年大约完成两千个项目,我们的客户中80%是原有客户
由于我们加入了电子资讯系统公司(EDS),因此我们在技术和实施方面具有充分的资源和能力
有形效益
利润增长
竞争优势的改进
增加股东收益
增强公司市场定位
减少成本
改进资产利用率
增加市场份额
我们的经营目标是:协助我们的客户去赢得和保持竞争优势
变革管理
汽车
化工制药
金融机构
零售和消费品
通讯和高科技
石油和天然气
不动产
战略和重组
生产制造和供应链整合
战略采购
战略信息技术
电子商务
我们的服务范围具有广度和深度…
客户组织功能
公司及业务战略
股东价值管理
经济价值
组织机构
全球化
企业转型
财务管理及运作
科尔尼公司咨询服务
战略
重组及私有化
合并后的整合
业务流程重组
产品开发及创新
战略采购
生产
运作实施
人力资源管理
供应链整合
谈判管理
销售、市场营销及分销
物流储运
外购
变革管理
信息技术
数据库营销
信息战略及解决方案
客户服务中心/客户服务优化
集中付款
风险管理
在为各行各业的客户服务时,我们提供的服务贯穿组织功能的全过程
建立多层次的客户关系和可信度
客户和科尔尼共同组成指导委员会和行动小组
主要股东参与项目
与客户建立友好的工作关系
每个项目之后,要做两次项目评估
85%的项目结果超过客户预期满意度
唯一一家有此规定的顾问公司
强调深入了解客户的业务、组织构架和具体问题
80%的业务来自于老客户
利用全球范围内的资源为客户设计度身定做的解决方案
根据“一个公司”原则,许多的客户均因此发展成为科尔尼的全球客户
科尔尼为客户的服务有三个基本指导原则
这些指导原则保证科尔尼能够为客户提供高价值且实际可行、卓著成效的解决方案
Engagement Quality Review
Please rate the caliber of our team members
Did we maintain munication with you and
your people during the assignment?
Did we interact and work with your people effectively?
To what extent were expectations clearly set at the
beginning of the assignment?
Do you believe the identified results or benefits can be
achieved?
Poor
Excellent
1
2
3
4
5
Not At All
Completely
1
2
3
4
5
N