文档介绍：无线触摸取号排队管理系统
(SQ-300W型)
设计方案书
杭州智慧科技有限公司
联系人:冯先生 **********
目录
前言 2
一、 SQ-300W型触摸取号排队管理系统综述 3
1. 系统概述 3
2. 系统组成及组件介绍 3
3. 系统原理图 8
4. 使用流程图 8
5. 系统布线说明 8
二、大厅排队管理系统设计构思 9
1. 大厅布局 9
2. 设备配置清单及工程报价 9
三、质量保证及售后服务 10
1. 质量保证 10
2. 售后服务 10
SQ-300W型触摸取号排队管理系统综述
系统概述
智慧排队管理系统是近年来为改善服务行业传统排队管理中存在的一些混乱、无序和不文明等弊端而开发的。系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象,为客户办事及行政管理均带来极大的方便和愉悦。
SQ-300W型无线触摸取号排队管理系统是为适用一些高端客户和特殊需要的客户而开发的,系统不仅拥有一般的排队管理作用,它还具有身份识别、实时监控和效率管理等多种功能,它是目前办事机构使用最多、功能最全的排队管理机。
SQ-300W型触摸取号排队管理系统的另一项主要功能是对客户情况及员工的工作状况做出各种统计,为机构管理层的决策提供依据。同时,根据需要,可将各网点排队系统进行联网,以进行多种功能的查询。
针对服务大厅的排队特点,SQ-300W型排队管理机通过触摸屏自动取号、自动叫号、身份识别、实时监控和效率管理等方法,在前台,可以起到电子“一米线”的功能,做到秩序、文明、公正、舒适;在后台,有关领导可通过控制电脑及时得知前台的各项情况,如:各部门的服务情况、各员工的工作状况和客户受理情况等等,以便及时调配工作人员。
采用SQ-300W型触摸取号排队管理系统,可大大提高办事大厅的服务质量和服务形象,从而科学而有效地管理各部门及员工。
系统组成及组件介绍
系统组成
SQ-300W型触摸取号排队管理系统由硬件和软件两大部分组成。
硬件方面主要由触摸取号机、系统分配器、窗口显示屏、硬件呼叫器、综合显示屏(内置语音呼叫系统)及辅件(固定配件等)组成。
系统软件方面主要包括前台系统管理软件(用于排队系统前台运行)和后台远程浏览软件(用于后台统计及远程查询)。
组件介绍
SQ-300W型触摸取号排队管理系统由下列组件组成:
触摸取号机
触摸取号机用于产生客户的排队序号及其他排队信息。系统在接到客户服务请求后,取号机即自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票,同时如有需要,也可以打印机构名称和标志等信息。
取号机一般放置于服务大厅的入口处附近,最好有值班经理或保安值守。
型号为TM-530TW的触摸取号机配置及参数说明(可加装VIP贵宾刷卡器):
配置名称
参数说明
液晶显示器
17寸液晶显示器
触摸屏
17寸表面声波触摸屏;触摸分辨率4096*4096;单点触摸寿命大于5000万次
电脑主机
/
热敏打印机
Epson Eu-T532热敏80mm高速打印机
电源
AC220V±10%,50Hz±5%
机柜
板金机柜;模具制作;金属漆;高*宽*深=1460*460*410
触摸取号机特点:
不同的业务对应触摸屏上不同按钮并打印不同的票号。
票面的格式及内容可以用户自行编辑设置。
单个打印的长度可以通过系统预先约定。
四位号码显示,打印号码范围为0000―9999,支持不同号段设置。
首位英文A、B、C和数字任选,如A001,1001
票号打印机采用日本EPSON高速热敏打印机,自动切纸。每秒打印15CM
支持业务类型不小于99种。
号票的基本格式为:
XX机构名称
业务名称
1 0 1 5
请到休息区等候呼叫。您前面现有3人正在等候服务。谢谢光临!
2007年3月18 日 09:55
不同的业务代号,可依客户要求设定。
办理此业务的排队序号
窗口显示屏
窗口显示屏用于显示排队号码和队列名称,采用LED点阵显示,外框采用精致模具制作,具有吊挂、壁挂和嵌入式三种方式。
窗口显示屏一般安装于办事窗口的上方。
型号为CD-306DW的窗口显示屏,其主要参数如下:
屏体显示: LED 6汉字点阵,双色,开机时显示欢迎信息,叫号时显示服务序号,办理时显示业务名称;
全模具制作,表面柔光、防反光处理
长*高*厚=500Lx 128Hx 40D mm;
重量:;
电源输入:220V AC;
功率:小于30W
硬件呼叫器
硬件呼叫器安放于柜员桌上,用于柜员呼叫顾客用,其主要呼叫功能有:顺