文档介绍：护士工作体会倾听胜过万语千言
的是她自己的遭遇:
老年人的孤独无助、寂寞无奈……看来,要想让老人内心重归平和,任何巧妙的解释与辩护都显得很苍白,都不可能满足老人的需求,甚至会适得其反。此刻,唯有真诚倾听,才能帮助老人释放内心的苦闷。老人诉说了大约有10分钟,其间,我会插上一两句:
“您喝口水?”“希望您能理解我们医护人员的难处。”之后,老人说:
“我知道你们的难处。我也就是发发牢骚。请你给我留个电话,有事好找你们。”按照老人的要求,我给她留下便条。然后,老人起身走了。望着老人蹒跚离去的背影,我心中不免生出几分感慨与悲凉。孤独的老人,因疾病困扰而内心充满恐惧和焦虑,他们最需要的是倾诉与倾听:
向人倾诉内心的困惑,有人倾听内心的声音。医学本应具备倾听的内涵,但伴随着社会的发展以及医学现代化进程的加快,医生倾听患者内心声音的时间一再被压缩,以致成为一种奢侈。在医生总体不足与稀缺的背景下,对于诊室外焦急等待的病人而言,医生用5分钟看一位病人都有耗费时间太长之嫌;而对于诊室内正在医疗的病人,5分钟的“快餐式”医疗根本谈不上去对患者进行关爱。医生的