文档介绍：2011年03月
移动综合接入业务---
武汉移动PBX业务交流
PBX接入业务定义
中国移动通过光纤接入,向用户免费提供PBX设备的方式来实现“固话接入、移固一体”,以达到节省费用、提升管理等目的。
PBX(Private Branch eXchange)简称程控用户交换机、集团电话。即一般用于企业内将用户电话连接至外部公共电话网络的电话交换机设备,可提供内、外线互拨,二次拨号等功能。
目录
一、存量市场如何策反
二、新增市场如何开拓
三、注意事项及其他
、现有固话业务的三点不足
无管理功能
电缆接入,只能实现拨打电话,没有话机管理、话费管理、话单管理、语音导航等现场功能。
移、固、宽分离
手机、固话、宽带等属不同的运营商,不能全面融合,且相互之间通信费用较高。
成本高、费用高
终端通信设备与初装费均由用户承担,同时月租费高、通信费高、维护成本高。
、我们的PBX接入给客户带来的5大好处
不改变现状
原有号码不变,原有线路不变,原有拨打习惯不变
增加功能
综合V网、增加管理、提升形象、通话质量好等
资费低
免初装费、省月租费、省内部话费、省长途费。
可靠性高
停电直通(视机型而定)、后备电源等保障措施
零投资零维护
无设备投入费、无后期维护费
原有的号码、拨打方式和习惯是否改变?——不改变现状
资费是否优惠?——大幅度下降
是否需要增加投资和维护?——零投资零维护
是否需要重新布线?——线路产权是电信的需要,自己的则不需要
是否会影响我原来的线路使用?——按客户要求,可以不改变
万一设备出现故障或断电怎么办?——后备电源、停电直通(针对机型)
是否有提供免费新业务?——有,详见功能表
、用户关注的焦点
、存量市场:主要策反电信用户
亮点:通过不改变用户现状(不改变原有的号码、线路和拨打方式),来作为切入点。
如可能,则只保留总机和热线电话的号码,其余都改为铁通的号码(以便呼出时分流话费)。
、存量市场方案: 多运商并存(号码保留)
2M
移动PBX
电信线路接入
移动虚拟网
66××××
远程网管系统
移动前置交换机
现场管理系统
移动路由
他网路由
85678878
8878
668878
56038878
**********
668800
**********
668811
方案说明:应用户要求,可将移动专线及其他运营商的线路同时接入到移动PBX设备上,在号码不变、线路不变、拨打习惯不变的情况下同时实现两家或多家运营商的共同接入。
适用范围:需要保留原号码的单位。
主要功能:
(1)固话放号
(2)移动综合虚拟网;
(3)呼出智能路由选择;
(4)一机多号
(5)话机与话费管理。
更重要的是,移动通过在企业端PBX的接入方式,不仅稳住了自己的手机客户资源、拓展了固话市场,提升了市场占有率,同时,很顺利的将光纤拉进了企业,为未来二次、三次业务的市场开发奠定了良好的基础。
、策反存量市场的意义
目录
一、存量市场如何策反
二、新增市场如何开拓
三、注意事项及其他