文档介绍：现场管理,推动生意
现场管理为什么
现场管理是什么
现场管理怎么做
Kissy
所谓的现场管理 ----就是目标管理
目标管理的重要性与好处:店铺有目标(上下一心,上传下达)
如何订立目标?
1、销售数据的分析
2、发现影响店铺的问题时,及时做出诊断
现场管理是什么?
形象
陈列
服务
士气
能力
销售业绩
前提:要建立一个标准(举例)
为什么要建立一个标准呢?
1、提升运作效率
2、加强执行力
3、容易进行复制
现场管理应该怎么做呢?
目标的分解
目标的落实
目标的执行
目标的跟进
追目标的方法
目标分析的好处:
1、有助于找到员工的问题,并给以一定的压力和动力
2、同时还可以给员工带来轻松感(举例)
3、有助于给店长安排好一天的管理工作。
店铺管理的目标必须包括三大元素:
生意
服务
运作
一、目标的分解
目标的分解
重点:生意目标的分解
1每月的销售总额
2每周
3每天
4时段生意额(举例)
时段目标的分解技巧
A每日根据店铺的实际情况分出营业时段
B参考以往的记录,定出每个时段的营业额
C根据时段完成的情况,进行及时的调整,跟踪。
员工目标的分解技巧(举例)
参考:1、员工以往的成绩
2、该月员工上班的天数
3、员工的销售能力
4、员工的经验,产品的知识,时装的触觉,配搭的技巧。
同时:1、经验充足的员工:自己定目标
2、经验不足的员工:店铺主管人员根据员工个人能力适当指导协调员工完成目标。
重点二:目标的落实
列会技巧:
具体性:必须细致具体
量度性:要有数字说明
达致性:大家一致认同
相关性:能回答为什么,何人,何地,做什么,何时做,怎样做。
跟进性:跟进的行动,形式,负责人,沟通的方式,时间。
学习性:榜样的力量
激励性:
投入感:真诚,感染力,精神饱满。
参与性: