文档介绍：12306火车票网上订票须知
1. 用户注册
网站(称“网站”)只对注册用户提供网上购买火车票服务(以下简称“购票”)。网站购票前,网站用户(以下简称“用户”)。
用户注册时,须准确提供真实信息,网站提供的各项服务。
一张有效身份证件只能注册一个用户。
购票时,凭用户自行设定的用户名和密码登录。
 
2. 有效身份证件
网站,用户可以为自己购票,也可以为他人购票,但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。
网站接受的有效身份证件是指:
中华人民共和国居民身份证。
中华人民共和国港澳居民来往内地通行证。
台湾居民来往大陆通行证。
护照。
购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的,须使用同行成年人的有效身份证件信息,并于开车前换取纸质车票后乘车。
用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的,后果自负。因此造成铁路运输企业或第三方损失的,将追究其法律责任。
 
3. 网站服务时间
网站每日早上6:00~次日1:00提供服务。
网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。
网站车票预售期与车站公告一致。
 
4. 购票范围
已开通“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598次 列车订票。
 
5. 购票数量
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票,。
同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。
 
6. 网站购票及支付
网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票。
儿童票:按照《铁路旅客运输规程》规定,随同***~,享受半价客票、加快票和空调票(以下简称儿童票)。。每一***,超过一名时,超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与***车票相同,其到站不得远于***车票的到站。免费乘车的儿童单独使用卧铺时,应购买全价卧铺票,有空调时还应购买半价空调票。
学生票:按照《铁路旅客运输规程》等有关规定,在普通大专院校(含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学)或军事院校、中等专业学校、技工学校就读,没有工资收入的学生、研究生,家庭居住地和学校不在同一城市时,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证,每年可享受家庭至院校(实****地点)之间四次单程优惠价格票(以下简称学生票)。学生票乘车时间限定为每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果学校所在地有学生父或母其中一方时,学生因休学、复学、转学、退学时,学生往返于学校与实****地点时,学生证未按时办理学校注册的,学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的,或者没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的,不能发售学生票。网站只受理持有“学生火车票优惠卡”的学生票。网站购买学生票,但不符合规定减价优惠(待)条件或没有“学生火车票优惠卡”的,不予换票,所购车票可按规定办理退票手续。
伤残军人(警察)优待票:按照《铁路旅客运输规程》规定,中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人(以下简称伤残军人)凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发,铁路运输企业有权进行核对。
购票时,须在申请车票成功后45分钟内完成网上票款支付。
网上支付时,须使用具备网上银行功能的银行卡,网站跳转(链接)至购票人选择的银行网站进行。目前只受理:使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡,并开通了网上银行的用户。
同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付票款。
开始网上支付后、未完成支付前,不能再次购买车票。
网站收到银行网站支付成功的信息后,方确认购票交易;收到银行网站支付失败的信息或超过45分钟未收到银行网站支付成功信息的,取消购票交易,车票席位不予保留;继续购票时,须重新申请车票。
网站确认购票交易成功后,根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人,并妥善保管有关信息。
 
7. 换票
,遇以下情形,应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车: