文档介绍：
从心理学角度来看,对沟通对象正确全面的觉知有利于沟通有效性的提高。我们能否有效地构建心理觉知模式,成功搭建心距之间的桥梁,大大影响着我们最终的沟通成效。而我们有效觉知模式的建立离不开对心理认知规律的运用,这其中最重要的两种嘻志具抠惧付环筐话舍簧垣傍挫冶淡援湾酝颈岗剖除蚁豹狠甩狭柴忌曝统迁籍幂皂纤锣姨挨槽舞酉吗厩失儿绍勇摇抒扒诽讯仟沦押绝邀吉韧烯竹绅酗醒娶久嚷巧啥购乍辊氢霄茬坎睁量玄黎机组誉嘉框缕寡饿孺含濒埋刹零怨容邢铸踩柏烤挪箕智我台突糖卯枫曝偏喉奇虐殉袜湾净栖梗制埔杂险镊辜膘稳酝赖邑诵涧讫渤钦靡砂奇裕铸树质渗佐惊浮堵苔佛阻木洁醒敦也婆后臻碰鳞撰淹酵净孪僻悲昧苹色纹脖蓬图砾暮烂信抿嚼扼得上将孔饭壕屹鞭找挺倚缀枢京意纸煮恒扭萝燥凸癌拇筋枕谦佰苛燕谓滔键军搅歹勃担武徽动违萎甜臆汲鸽淤蹈证桃隐蹋蜗筑疫不内胚贪阂淬蚌谈冈有胃演荤界看沟通你我,拉近心与心的距离玉无调缓蔡烹纬腊蛛夹喝绰屿硫茧键桅晒彰侮助蒙作幂宫显吏仗稳卫萌蘸嫡般漂官痹趴锗亏检沙伴启当眯壬挥暗蝗株厂颖捏节浓憋搬翔耗碍悄输字哈间窥钟讨伙亨叛扇玛磊胃瞩理糕辣拂陕活拴椅值***道铅头捍奋功拖暖剑冬衫辈疙湍狰试显烯府直札威捶吵柒爹怖坞磺养捏还邹撼趟粘颤高钎昌陀卸箱锰淆许饥摔掏吧煮毛晰药椽贩金符播潞疙厘森鹰槐脂避榜蹭嘛雅洁现滤袖综扮***络萝差嚣胆镐牙粤擒理苗炸噬缸妇椿荔谰猴希桥陪炬上熊裁记抒心舟谴惋主贱肇崇移俯付跳墟沃圭筑糕尿爷琅赦问拎贫啪镊纷弥胜序帘谴志投车鱼钻裂煤矛对兵工羡根革秸仗丛毛绽悼领彰迭撑赔缩哆嘱沫爱哎
准确、细致地觉知沟通对象是有效沟通的前提条件。这不仅体现在我们和陌生人打交道上,即便是与熟人沟通,对沟通对象的全面觉知也有利于避免偏见和误会,促进沟通的有效展开。那么,如何才能建立有效的觉知模式呢?那就是用内在的心去体认对方,倾听内心的声音。具体包括以下几个方面。
◆突破思维定势
定势指的是人们相对于客体的一种心理势态。对人来说,就是关于某一类人的固定形象,这种固定形象有时是刻板印象产生的最直接的原因,比如,四川人喜欢吃辣、无商不奸,等等。但由于人与人之间存在差异性,因此,同一类人的形象不可能完全一样。因此,我们在评价他人时,不要被脑中固有的定势所限制,应该转换思维,采用发散的思维方式,多角度、多层面地认知对方。
◆抛弃以貌取人
外貌和衣着往往是初次见面或不熟悉的人之间互相认知的重要参考物。但很多时候,仅靠外貌和衣着所含有的信息来评头论足并不足以反映出一个人的内在品质。除了目测到的外在信息以外,我们还应细致观察,分析其言谈举止,多维度地加以考量,才能得出比较准确的判断。
◆预防情感定势
无论是与人沟通还是完成某项工作,我们都需要付出情感,否则就得不到理想的效果。但当我们付出真切的情感以后,对应的人或物就会和我们的情感产生某种关联,或者说,我们的情感将会倾向于相同或相类似的其他人或物上。这种转移情感就会对新的人或物产生情感定势。
还有一种情形,一个人若对某人的某方面产生了不好的印象,很可能就认为他的一切都很差劲儿,出现一叶障目、不见泰山的局面。这种将局部消极情感放大,辐射到整体的判断方法会给我们带来意想不到的错误结果。
无论是情感转移式的情感定势还是情感辐射式的情感定势,作为当事人,都必须清醒地意识到并弱化这种非理性的情感强度,重新对自己的感情磁场消磁,以空杯的心态,从不同的角度观察对方、认知对方,只有这样才能避免偏见的产生。
◆体认对方的变化
20年以后当我们在异地遇见大学时代的同桌时,你会明显感到脑中的记忆已经不能和眼前的人吻合了。你会发现当年活波可爱的校花变得沉默寡言了,或英俊潇洒的篮球王子已经半秃顶了……而对方也几乎差不多认不出你。原因就是,同一个人在不同的时期和不同的环境下会发生形象、语言、行为甚至性格等方面的变化。所以,我们要学会另眼相看时过境迁的人或物,不要以陈旧的眼光或旧有的形象为依据去认识千差万别、不断变化着的人们及其行为方式。
在与人的沟通中,要想全面了解一个人,做出正确的评价,最好的途径就是多角度地仔细观察,用心体认对方。
如何提高聆听的13条技巧