文档介绍：青年志愿者礼仪与服务知识培训
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培训第一课——举手投足的美
微微一笑很倾城
坐立间尽显风情
行走处动如脱兔
交谈时唇齿留香
Smile like an angel
“标准微笑“——离人三米开始微笑,露齿6-8颗。
笑时直视他人是坦荡的关怀,低头错开视线亦是微妙的尊重。
其实,不论是蒙娜丽莎式的笑不露齿,还是赫本般的扬唇而笑,最美最亲和的,便是笑一直达眼底——谓之,真诚。
坐时两膝收紧并拢,双手平放在大腿根部,抬头挺胸,目视前方。
站时两腿并拢,可稍留缝隙,双手交叉在前,抬头挺胸,目视前方。
Sit
&
Stand
Gone with the wind ~~~
美,除了脸庞,更关乎姿态。五官再平凡的芭蕾舞者,一动一走一舞,美感顿生。
走出的美:身体直立、收腹直腰、两眼平视前方,双臂放松在身体两侧自然摆动,脚尖微向外或向正前方伸出,跨步均匀,步伐均匀,步履自然,要有节奏感。
言而总之,淡定自然,才能让走路时的你潇洒、飘逸。
舌灿生莲,你,也可以
多使用“请”、“谢谢”、“对不起”等文明用语。
谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体。
眼睛直视对方,忌东张西望。
说话声音不宜过大或过低,速度不宜过快。
说话时可适度加些手势,但动作不宜过大,忌手舞足蹈。
谈话结束告别时,要从容,不得作出急切离开的样子。
培训第二课——关于志愿者的一切
志愿者是甚?
志愿者做甚?
志愿者为甚?
WHERE?
WHEN?
HOW?
志愿者是谁?谁是志愿者?
志愿者是指任何志愿贡献个人时间及精力,在不为任何报酬的情况下,为改善社会服务、促进社会进步而提供服务的人。
志愿者精神:奉献、友爱、互助、进步。
青年志愿者行动口号:爱心献社会、真情暖人心。
志愿者誓词:我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺:尽己所能,不计报酬,帮助他人,学会服务。践行志愿精神,传播资源文化。为促进资源科学发展、建设资源节约型社会、普及资源科学知识贡献力量!
志愿者的权利与义务
参加志愿服务工作
接受与志愿服务活动相关的培训(what you are doing now)
对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督;对组织工作提出批评、建议和监督。
履行志愿服务承诺,听从组织的领导。
不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。
不得损害服务对象的合法权益。
遵守志愿者组织的章程和其他制度,维护志愿者组织的声誉和形象。
志愿者的愿景
个人:扩大生活圈子、肯定自我价值、学习新技能、得到满足感。
机构:提升组织形象、凝聚团队精神、促进组织工作高效率化。
社会:帮助有需要的人,为他们希望、温暖和方便;并且善用社会资源,加强人们的归属感。