文档介绍：职务分析和职务描述
教学内容: 职务分析的含义、作用、内容、程序及方法;
教学要求: 掌握本章重要概念;
了解职务分析的作用、内容、程序
掌握职务分析的方法及运用
教学时数: 4 学时
教学重点: 收集工作分析信息的方法
教学难点: 职务规范、职务描述书的编写
教学方法: 讲授法、案例教学法
职务分析与职务描述
本节内容安排:
一、工作分析的基本概念、术语和作用
二、工作分析的方法
教学要求: 掌握工作分析的基本概念、基本术语
理解工作分析的作用
掌握工作分析的方法
教学重点:工作分析的基本术语和方法
导入案例
T公司招聘维修工程师的尴尬
T公司是国内IT业颇具规模的公司之一,由于业务发展需要,公司准备招聘一批维修工程师。人事部门按照一般形式起草了招聘广告并在报纸上公布:负责计算机芯片维修及笔记本电脑维修。具有计算机相关专业本科学历,三年以上相关工作经验,英语四级以上。
招聘广告公布后,收到大批求职简历。人事部门按照招聘要求对求职者进行了筛选,从中初选了6名候选人由业务部门面试。但是6名候选人或不能满足岗位要求,或他们提出的工资要求公司无法接受,最后无一人被公司录用。
出现这种情况的原因在哪里?
案例解析
人事部门在公布招聘信息时并没有对维修工程师的工作任务和任职资格进行专门分析,报纸刊登的招聘广告是按照一般方式写的,如“本科学历,三年以上相关工作经验,英语四级以上”。这些条件对维修工程师并不是必需的,而维修工程师应该具备的一些基本技能招聘广告上又没有说明。这就造成符合广告条件及岗位要求的应聘者提出了高薪要求,另一些应聘者虽然符合招聘广告的条件,却不具备相关的岗位技能。不同的工作需要具备不同技能和知识的人来完成。
案例2:
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒在地上的机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝,他的理由是其工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇。因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括请扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
引出问题
机床周围地板的清洁工作谁来做?
机床操作工
服务工
勤杂工
职务说明书中没有清扫地板的条文
有清扫条文,但工作时间是从正常下
班开始
职务说明书中没有清扫的条文
得出结论
必须有职务分析
案例2的启示
工作分析前
常见管理问题:
人事不符
工作重叠
工作空缺
同工不同酬
同酬不同工
解决途径:
以工作分析为依据进行科学、规范的管理
直接效果:
员工满意
工作绩效
组织绩效
又称工作分析,岗位分析
对组织中所有为实现组织目标而存在的各类工作(岗位)进行系统分析和研究,以确定每一种工作的内容、职责与权限、工作条件和环境,以及完成本工作(岗位)所需的技能、能力、知识和其他资格条件并形成工作说明书的过程。
一、职务分析的基本概念
职务分析的基本问题
两个最基本的问题
第一个问题
第二个问题
工作是什么
谁适合这份工作?
职务的名称、级别
职务设置的目的
职务的工作内容、任务和职责
职务的主要工作权利
职务需要的工作条件
职务与其他岗位的关系
职务在企业组织结构中的位置
基本学历和专业要求
在某一领域的工作经验
必须具备的基本能力
必须接受的培训项目培训时间
年龄和性别要求
性格和性向要求