文档介绍：客户信用评价管理制度
1、目的
为保障公司业绩增涨的同时加强对客户信用风险的控制,公司通过定期对客户的资信状况进行评价建立内部信用管理体系,以实现销售最大化和信用风险最小化的综合目标,特制订本制度。
2、适用范围
公司各部门、各项目组
3、权责规定
。
、废止及核准之起草工作,负责对本制度进行解释。
4、信用评价管理

客户信用信息的获取渠道主要分为:
。官方渠道指的是各行业主管部门、统计、工商、房产登记部门、税务、法院、海关、银行、财政、审计、证券监管、质检、环保等政府部门。这些部门占有80%左右的企业信用信息,是最大的信用信息拥有者。
。信用信息服机构又称征信机构,主要职能是依法收集、调查、保存、整合、分析,以及提供企业和个人的信用信息。从信息可靠性的角度来说,信用信息服务机构提供的信息应该是质量最好的。
。销售人员与客户的日常接触过程中,能够获取很多鲜活的一手资料,而且这部分资料的获取是无需额外增加成本的。
。适合于已有业务往来的客户。销售台帐是公司与客户以往的信用交易记录,记录的是公司每客户每笔应收账款的发生时间与金额、对应发票号、回款时间与金额、应收账款余额等信息。

公司通过还款能力、信用表现、综合印象三个主要方面进行综合分析。

确定客户的还款能力主要参考指标:
、总资产、主营业务收入等。
、净资产负债率等
、资产回报率等

信用表现主要参考指标:

(即DSO,企业从取得应收账款的权利到收回款项、转换为现金所需要的时间)

综合印象主要参考指标:

Ⅰ还款能力
指标
标准值
a
指标值
b
标准化值k=b/a
权重
w
指标得分
k*w
速动比率

净资产负债率

资产规模

成本费用利润率

资产回报率

还款能力得分
Ⅱ信用表现
指标
标准值
a
指标值
b
标准化值k=b/a
权重
w
指标得分
k*w
交易密切程度(次/年)
12

月末AR余额DSO
45
若DSO<45:b取1/45;DSO>45:b取1/DSO。

信用表现得分
Ⅲ综合印象
指标
标准值
a
指标值
b
标准化值k=b/a
权重
w
指标得分
k*w
产品质量与市场认可程度
5

市场需求状况
5

市场份额
5
0