文档介绍：四、物流
买家在本公司所订购的产品,均是经过物流发送到客户手里的。所以客服对物流也应熟练掌握。
1、快递区域:快递公司根据中国不同省份的分布,把全国分为三个不同区域。
一区/3
二区/22
三区/6
特殊区域/3
上海、浙江、江苏
黑龙江、吉林、辽宁、河北、北京、天津、山西、山东、陕西、河南、安徽、四川、重庆、湖北、贵州、湖南、江西、福建、云南、广东、广西、海南、
内蒙古、甘肃、新疆西藏、青海、宁夏
香港、澳门、台湾
2、常用快递公司的名称及优缺点:
1)、圆通快递
优点:运输和派件的速度比较快。到全国的一线城市和省会城市比较快。是支付宝的合作公司,客户在收到货时,可以开包检查。
缺点:网点覆盖范围小
备注:是我们经常或者的快递公司
2)、申通快递
优点:是全国最大的快递公司,重要城市和一级城市运输及派件的速度比较快,可以覆盖到县级以上的城市。
缺点:个别地方服务态度不好,价位稍高。
3)、EMS(邮政快递)
优点:覆盖全国。速度较快。一般2~3天
缺点:价格较高
备注:圆通和申通都可以转EMS。
4)、顺丰快递
优点:网点集中在一线城市,运送速度快,一般到达的城市隔天到。可以发当天件,允许发当天件的地方有:江、浙、沪、皖。
缺点:价格相对高一些
3、邮资
1)、目前我们合作的快递公司有:申通、圆通、EMS(邮政快递)、顺丰。(申通暂时不发)
快递公司收费条件:
①按照不同区域和首重(续重)来计算。
②圆通、申通、顺丰快递首重是1公斤,超出首重后以每公斤续重的费用来计算;
EMS以500g为首重,超出首重后以每500g续重的费用来计算。
各快递公司首重和续重收费标准:
、圆通邮费收费标准:
一区:5+2(首重5元,超出首重后以每一公斤加续重费用2元)
二区:10+10(首重10元,超出首重后以每一公斤加续重费用10元)
三区:15+10(首重15元,超出首重后以每一公斤加续重费用10元)
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一区:12+12(邮费是12元,超出首重后以每500g加续重费用12元)
二区、三区:15+15(邮费是15元,超出首重后每500g加续重费用15元)
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一区:12+10(邮费是12元,超出首重后每一公斤加续重费用10元)
二区、三区:20+10(邮费是20元,超出首重后每一公斤加续重费用10元)
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香港、澳门:30+10(首重30元,超出首重后以每一公斤加续重费用10元,仅限顺丰快递。如是在偏远地方,还需加偏远费,只允许寄方支付)。
台湾:35+10(首重30元,超出首重后以每一公斤加续重费用10元,仅限顺丰快递)