文档介绍：企业B2C运营基本流程及内容/丁峰
前期分析知己 B2C定位构建销售渠道
建设网络品牌
B2C运营策略成本优势
差异化
专注
产品市场定位
产品SWOT分析
营销渠道资源
库存
物流
服务
付款方式
客户体验>>比对手更接近客户浏览体验
购买流程体验
在线服务体验
收货体验
反馈体验
团队职责线上团队制作、推广、策划、运营、客服
线下团队售后、物流
知彼消费需求及特征
客户群年龄、性别、喜好、上网习惯、消费习性、个人性格、需求、网络环境
行业趋势
竞争对手
网络口碑
丁峰—企业网络营销笔记
网站建设网站策划网站定位
网站栏目
网站结构文件目录结构
保持内链的正确和连贯
设计与内容框架设计突显重要元素
简单易懂不杂乱
视觉设计风格与企业形象匹配
突出品牌
商品陈列新品上架
特惠超值
精品推荐
促销活动新客户体验
重点突出主次分明
功能交互客户体验(易用、友好、人性化)
互动表现显示咨询、评论、点击数
设置留言与评论
售前售中售后服务
实力展现企业实力
服务承诺
安全购物
网站优化客户信息优化导航容易看懂网站功能和内容分布
各种导航搭配使用
最少的点击次数到达最终页面
内链方便客户浏览切换
布局栏目位置合理符合客户思维顺序和使用习惯
内容表现充分、主次分明
内容关键字分析(关键字分类及密度把握)
明确的网页主题(网页的命名和网页的标题)
页面内容保持相关性
内容鼓励原创
持续更新内容
搜索引擎优化(SEO)
硬件环境优化
网站制作美工、前端、程序
测试上线网站测试与上线
体验反馈邀请体验,根据反馈进行二次优化

推广与营销策划推广和营销预算推广策划网站建设阶段网站上线初期网站增长期网站稳定期线上推广客户访问的途径客户访问的习惯广告类搜索竞价
CPS联盟
地方门户
邮件推广
购物搜索
购买外链
互换链接或者广告位
图片推广
口碑类找到受众确定目标制定策略深度实施效果评估

制定阶段目标
分阶段推广
推广目标控制
推广效果评估
活动类秒杀
团购
免费策略
激励式推广

捆绑式推广

线下推广 DM推广
公共媒介
活动赞助
核心会员互动
线下实体与线上结合
异业合作目标群体一致核心业务互补双方受益均等

丁峰—企业网络营销笔记 blog./dogseggs
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