文档介绍：传统企业 A
逆袭
来自全球最高管理层
调研的洞察
IBM 商业价值研究院
B
在我们最近的一次调研中,我们收集
了 12,854 位受访者的意见,他们分
属六个最高管理者角色,来自 112 个
国家或地区
首席执行官
2,148
首席财务官
2,102 北美
3,144 欧洲
首席人力资源官 3,457 日本
中国 1,171
2,139 1,709
首席信息官
南美
2,258 中东和非洲
1,032
首席营销官 1,014 亚太地区
2,091 1,327
首席运营官
2,116
全球最高管理层调研
(第 19 期) IBM 商业价值研究院
C
本报告是 IBM 的第三次涵盖整个最高管理层的综合调
研,也是 IBM 商业价值研究院(IBV) 持续开展的最高
管理层系列调研第 19 期。从 2003 年至今,我们已经
从 40,000 多次访谈中收集了大量数据和洞察。本次我
们彻底改造了调研计划,收集全年数据并发布调研结
果。我们携手知名学者编写了这份报告。在报告中,我
们从最高管理层洞察、体验和观点的角度集中展示了重
要调研成果。
1
事业不歇,重塑不止
尽管互联网引领平台变革已有二十年的历史,但
探寻未来发展之旅从未停歇。发展趋势始终不明
朗。如今,“赢者通吃”型企业在不断增加,但
协作式生态系统同样日渐盛行。即使在一些竞争
日益激烈的行业,创新也未曾放慢步伐,当然这
并不出乎意料。未来究竟该选择怎样的发展道
路?蓬勃发展的企业不会静静等待下一个转折点
的出现,也就是新技术、新业务模式或新生产方
式闪亮登场之时。他们深知,重塑企业的关键不
是等待时机,而是不懈努力。必须以坚韧不拔的
精神开展持续重塑,这意义比以往任何时候都更
为重大。即使现状不错,也要居安思危,不断寻
求并实施变革。
2
对于市场竞争态势日渐减弱的成因和后果,经济学家和战略家争
论不休。这一方面是由于市场主导权集中到少数数字技术企业的
引言手中;而另一方面,也受到很多结构性因素的影响。最高层主管
可能并未确切了解周围环境发生的变化。这些受访企业对于未来
几年业务格局变化的预期各不相同,莫衷一是。
对于未来业务重点是否会从传统成熟市场转向新兴市场,持正反
观点的最高层主管势均力敌。多年来,高管们一直预计企业将朝
开放创新(向外采购)方向发展;而如今,越来越多的最高层主
管预计将重回专利创新之路。但也有许多最高层主管提到了协同
创新的新能力和新意向。
尽管如此,最高层主管在价值主张变化及价值链扩张趋势这两个
方面达成了一致意见。2/3(68%)的最高层主管预计企业的关
注点将从产品转向客户体验。同时有 63% 的最高层主管认为,
大多数企业将继续拓展自身的业务合作伙伴网络。
3
在 IBM 开展最高管理层调研的 14 年中,我们一直提到一个问为更有效地理解各种因素的作用,我们应用集群分析方法,将参
题:在未来的两到三年,影响企业的最重要的外部力量有哪些? 与本次调研的 12,500 多位受访者划分成若干截然不同的类别。由
从今年的调研结果来看,市场因素重回第一位,主要体现在竞争此产生了三个原型,我们称之为重塑者、实践者和渴望者。我们
日益激烈、客户喜好不断变化;而技术因素则下滑至第二位。人将企业归入上述三类原型之一,他们处于数字化重塑™的不同阶
员技能大幅蹿升至第三位,这说明企业对于人才和思想等无形资段,并从各自的位置出发,定睛于未来的机会。
产价值的认识有所增强(见图 1)。
图 1
回到未来
2004 2006 2008 2010 2012 2013 2015 2017
市场因素
市场因素和人员技能的 69%
重要性在增加技术因素 63%
人员技能 61%
监管问题
宏观经济因素
社会经济因素
环境问题
全球化
地缘政治因素
问题:未来 2-3 年影响贵企业的最重要外部力量有哪些?(最多选择五项)。
4
重塑者占受访企业总数的也是表现最突出的群体重塑者对调研数据的集群分析揭
27%, 。重塑者
表示,在过去的三年中,他们的收入增长和盈利能力均优于同示出三种原型,每种原型 27%
行,而且在创新方面同样处于领先地位。重塑者企业中各组织的特征鲜明,反映不同群体
步调密切保持一致。重塑者表示,他们的 IT 战略与业务战略保持
的数字化重塑™能力。实践者
协同,并对业务流程进行了优化,以帮助实现战略意图。这些企 37%
业并不自我封闭,各自为战。鉴于过去在管理变革方面的成功经企业从各自的位置出发,
验,他们对于自身