文档介绍：“移动梦网动感地带”
业务描述
广东移动通信有限责任公司
2002年4月
目录
一、业务特征 2
二、产品定位 2
客户群 2
业务 2
数据业务 2
话音业务 2
三、业务功能 2
四、业务受理 2
业务套装 2
业务受理途径 2
营业厅 2
网站 2
1861客服热线 2
业务受理事项说明 2
五、客户缴费 2
银行托收 2
缴费卡缴费 2
六、客户服务 2
七、资费标准 2
资费标准 2
资费结构 2
费率 2
八、品牌宣传 2
动感地带LOGO设计 2
M仔是怎样的人? 2
SIM卡卡面设计 2
九、号卡资源管理 2
业务特征
“动感地带”是基于中国移动通信网络的面向时尚年轻群体的移动梦网子品牌。
客户须选择最低20元的数据套餐,20元即可发送多达300条短讯。
采用类似神州行的销售方式,客户通过代理商购买“动感地带”卡,内含SIM卡、密码封、会员卡和用户说明书。
动感地带采用凭密码激活开通(激活前号码为“预开户”状态)的方式,在客户服务方面强调体现自助式的个性化服务。客户通过动感地带网站(m-zone.)、1861或营业厅动感地带专区开通“动感地带”卡和办理业务。
产品定位
客户群
主要面向16-29岁,崇尚个性、追求时尚、喜欢沟通、思维活跃,积极使用新科技,但经济能力暂时偏低的用户群体。
业务
着重强调丰富的增值服务与鲜明的个性品位,包括了数据业务和话音业务。
数据业务
娱乐游戏类:电子宠物、历险游戏、智力游戏等;建立核心应用平台,如以KJava等技术建立游戏开发标准,鼓励第三方开发各种游戏应用。
友情速递类:群组地址本、短信传情等。
定位信息类:友情碰撞、友情搜索、移动黄页等。
电子商务类:订票、订货、投注、炒股等。
声讯信息类:声讯聊天、听歌、其他声讯信息服务。
话音业务
基本话音资费根据话务情况对网间、网内、品牌内通话给予不同的资费优惠。特别需要说明的是,“动感地带”通过赠送数据新业务的方式鼓励用户话音消费,赠送可以选择我公司的上网业务、IP业务等方式。值得提出的是品牌内通话优惠在计费方面已经做好准备,但推出时要慎重。
业务功能
国内漫游功能
国内长途电话和国内长途IP电话功能
不开放国际长途和国际漫游功能。
国际长途功能通过17950IP计帐卡的二次拨号方式提供。
优惠使用双向短消息功能及基于短信承载的移动梦网业务
“动感地带”使用专门设计的STK卡,内置丰富内容的梦网业务。
现有的GSM的增值服务,如主叫显示、呼叫转移、呼叫等待等。
WAP over CSD或者WAP over GPRS。
业务受理
业务套装
“动感地带”业务套装定义为包含以下内容:
SIM卡:32K 专门设计的 STK卡;
密码封:印刷有手机号、业务密码的密码封,专门记录用户的业务密码,保密要求参考银行的信用卡保密封;
会员卡:专门用于动感地带品牌特约商户的优惠,会员卡上印刷有相应手机号码,以备商家验证身份,注意会员卡上不能印刷业务密